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Tipo
Másters Privados
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
60 Créditos ECTS
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Tafira Baja/Ávila (+)
Información general
DESCRIPCIÓN:
El máster en gestión y auditoría de calidad es una formación profesional, que se orienta en brindar conocimientos acerca de la gestión del cambio, la comunicación en las empresas, la planificación de una auditoría, la matriz de la materialidad, la responsabilidad social corporativa, la orientación al cliente, y mucho más.
Consiste en una interesante capacitación impartida por el reconocido Centro Educativo IMF Business School, que posee una duración de 60 ECTS, mencionando que el máster sólo está disponible en modalidad online, y tendrás la oportunidad de realizar prácticas presenciales en una empresa.
Consiste en una interesante capacitación impartida por el reconocido Centro Educativo IMF Business School, que posee una duración de 60 ECTS, mencionando que el máster sólo está disponible en modalidad online, y tendrás la oportunidad de realizar prácticas presenciales en una empresa.
Titulación universitaria
Prácticas
Apostilla de la Haya
Certificado de profesionalidad
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Proporcionar conocimientos acerca de la satisfacción del cliente, la planificación y desarrollo de una auditoría interna, el papel de la fiabilidad y el análisis estadístico, la responsabilidad social corporativa, y el marketing socialmente responsable.
- Desarrollar un completo programa de contenidos, en el cual se profundiza sobre las relaciones causa y efecto, la implantación de un sistema de gestión, los indicadores de calidad, y el diseño de un mapa de procesos.
- Conocer sobre la gestión de compras y procesos, la seguridad informática y protección de datos, los planes de gestión comercial, y la importancia del liderazgo.
- Desarrollar un completo programa de contenidos, en el cual se profundiza sobre las relaciones causa y efecto, la implantación de un sistema de gestión, los indicadores de calidad, y el diseño de un mapa de procesos.
- Conocer sobre la gestión de compras y procesos, la seguridad informática y protección de datos, los planes de gestión comercial, y la importancia del liderazgo.
¿A quién va dirigido?
El máster en calidad está dirigido a cualquier persona que quiera mejorar su empleabilidad en la rama de calidad y la excelencia. Estudiantes de Ingeniería, ciencias ambientales, administración de empresas.
Personas que ya ocupen un puesto de responsable de Calidad, excelencia o responsabilidad corporativa en su organización.
Directores de departamentos o áreas que necesiten o deseen adquirir conocimientos en Calidad y Excelencia.
Personas que ya ocupen un puesto de responsable de Calidad, excelencia o responsabilidad corporativa en su organización.
Directores de departamentos o áreas que necesiten o deseen adquirir conocimientos en Calidad y Excelencia.
TITULACIÓN
Todos los alumnos que superen con éxito este Máster en Calidad conseguirán las siguientes titulaciones:
- Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia por la Universidad Nebrija
- Master en gestión y auditoría de calidad por IMF Smart Education
Adicionalmente, podrán conseguir los títulos de:
- Certificado por el Club Excelencia en Gestión
- Auditor Interno en Calidad según la ISO 9001 por IMF
- Curso de Responsabilidad Social Corporativa por IMF
- Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia por la Universidad Nebrija
- Master en gestión y auditoría de calidad por IMF Smart Education
Adicionalmente, podrán conseguir los títulos de:
- Certificado por el Club Excelencia en Gestión
- Auditor Interno en Calidad según la ISO 9001 por IMF
- Curso de Responsabilidad Social Corporativa por IMF
Requisitos
Titulación Universitaria o Experiencia profesional acreditada
TEMARIO
MÓDULO I
- Liderazgo desde una perspectiva de calidad y excelencia
- Introducción al liderazgo
- Evolución y modelos de liderazgo
- Misión y visión
- Gestión de los valores
- Implicación del líder en el sistema de la organización
- Liderazgo en la relación con los clientes
- Liderazgo en la gestión de personas
- Liderazgo e innovación
- Gestión del cambio
- Sistemas de evaluación del liderazgo
- Coaching y liderazgo
- Gestión ética empresarial
MÓDULO II
- Definición, despliegue y seguimiento de la Estrategia
- Introducción a la gestión estratégica
- Análisis del entorno
- El concepto de estrategia hoy: la revolución de internet
- Análisis y gestión de los grupos de interés externos
- Análisis y gestión de los grupos de interés internos
- Gestión de los objetivos estratégicos
- Técnicas de mejora de la calidad
- Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
- Técnicas de mejora de procesos y gestión
- Introducción al cuadro de mando integral
- Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
- Plan de comunicación estratégica
MÓDULO III
- Calidad y Recursos Humanos
- Introducción a los recursos humanos
- Aspectos legales en los recursos humanos
- Estructuras organizativas. Organigramas
- Gestión del puesto de trabajo
- Gestión de la formación interna
- Evaluación del desempeño
- Dirección por objetivos
- Planes de recompensa y reconocimiento
- La motivación de los trabajadores
- La comunicación en la empresa
- Seguridad y salud en el trabajo
- Gestión de la innovación desde los recursos humanos
MÓDULO IV
- La calidad y excelencia en el establecimiento de Alianzas y la gestión de recursos
- Introducción a la gestión de recursos
- Gestión de compras y proveedores
- Gestión de alianzas
- Gestión económico-financiera
- Gestión de materiales
- Gestión de la información
- Mantenimiento y gestión del software
- Gestión medioambiental
- Gestión sostenible de la tecnología
- Gestión del conocimiento
- La innovación en la empresa
- Seguridad informática y protección de datos
MÓDULO V
- Calidad y gestión de clientes: la mejora continua
- Introducción a la calidad de los clientes
- Diseño de un mapa de procesos
- Diseño y desarrollo de un producto
- Diseño de un servicio
- Planes de gestión comercial
- Planes de marketing
- Gestión de la producción
- Procedimientos de trabajo
- Sistemas de control de la producción
- Medición de la producción
- Calibración y verificación
- Gestión de las relaciones con los clientes
MÓDULO VI
- Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés
- Seguimiento, medición, análisis y mejora
- Sistema de indicadores de calidad
- Orientación al cliente
- Las necesidades de los clientes
- Medición de la satisfacción del cliente
- La encuesta de satisfacción
- Evaluación de la gestión de personas
- Gestión del clima laboral y organizacional
- La satisfacción y la motivación laboral
- Medición del clima y de la satisfacción laboral
- Gestión del impacto social
- Medición del impacto ambiental
MÓDULO VII
- Métodos de medición en la mejora continua con los indicadores de rendimiento
- Introducción al análisis de rendimiento
- Indicadores de rendimiento clave en los clientes
- Indicadores clave de rendimiento en las personas
- Indicadores de rendimiento en la RSC
- Gestión de las relaciones causa y efecto
- Bases de benchmarking
- Metodología en benchmarking
- Medición de la eficacia de los procesos
- Medición de la eficiencia de los procesos
- Economía y eficacia
- Economía y eficiencia
- Fiabilidad y análisis estadístico
MÓDULO VIII
- Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC
- Introducción a la responsabilidad social corporativa (RSC)
- Implantación de un sistema de gestión de RSC
- Beneficios de la RSC
- La RSC en España
- Modelo de gestión GRI 4.0
- Modelo de Gestión del Pacto Mundial de la ONU
- Matriz de materialidad
- Economía y RSC
- Personas y RSC
- Sociedad y RSC
- Liderazgo socialmente responsable
- Marketing socialmente responsable
MÓDULO IX
- Conceptos básicos de la Auditoría de Sistemas de Gestión y Evaluación de organizaciones
- Introducción al concepto de auditoría
- Planificación de las auditorías internas
- Desarrollo de una auditoría interna
- Cierre y éxito de la auditoría interna
- Capacidades de un equipo de auditores
- El proceso de certificación
- El modelo EFQM 2020. Concepto y estructura
- Proceso de autoevaluación y herramientas REDER
- Autoevaluación y evaluación externa del modelo EFQM 2020
- Implantación, planes de mejora y certificación del modelo EFQM 2020
- Las claves del modelo EFQM. Formación básica CEG
MÓDULO X
- Claves de la Gestión Integrada de Sistemas de Calidad
- Introducción. Sistemas integrados de gestión
- Estrategias de integración
- ISO 9001: 2015
- ISO 14001:2015
- ISO 45001:2018
- El Modelo de Excelencia EFQM
- Madrid Excelente
- Doble integración de sistemas ISO-ISO
- Triple integración de sistemas
- Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM
- Integración de sistemas EFQM y Madrid Excelente
- Gestión de la calidad y el marcado CE
MÓDULO XI
- Trabajo Fin de Máster
CURSO I
- Curso de inglés
CURSO II
- Curso de Responsabilidad Social Corporativa
- Introducción a la RSC. Vínculos con la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo.
- Responsabilidad social corporativa y situación en España.
- Responsabilidad social de las empresas y pymes.
- Normas y modelos para la gestión de la RSC.
- Gestión de la RSC según la norma SGE21 e integración.
COMPLEMENTOS I
- Recursos audiovisuales complementarios
- Calidad y RRHH
- La comunicación en la empresa
- Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC
- La responsabilidad social corporativa en España
- Liderazgo desde una perspectiva de calidad y excelencia
- Introducción al liderazgo
- Evolución y modelos de liderazgo
- Misión y visión
- Gestión de los valores
- Implicación del líder en el sistema de la organización
- Liderazgo en la relación con los clientes
- Liderazgo en la gestión de personas
- Liderazgo e innovación
- Gestión del cambio
- Sistemas de evaluación del liderazgo
- Coaching y liderazgo
- Gestión ética empresarial
MÓDULO II
- Definición, despliegue y seguimiento de la Estrategia
- Introducción a la gestión estratégica
- Análisis del entorno
- El concepto de estrategia hoy: la revolución de internet
- Análisis y gestión de los grupos de interés externos
- Análisis y gestión de los grupos de interés internos
- Gestión de los objetivos estratégicos
- Técnicas de mejora de la calidad
- Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
- Técnicas de mejora de procesos y gestión
- Introducción al cuadro de mando integral
- Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
- Plan de comunicación estratégica
MÓDULO III
- Calidad y Recursos Humanos
- Introducción a los recursos humanos
- Aspectos legales en los recursos humanos
- Estructuras organizativas. Organigramas
- Gestión del puesto de trabajo
- Gestión de la formación interna
- Evaluación del desempeño
- Dirección por objetivos
- Planes de recompensa y reconocimiento
- La motivación de los trabajadores
- La comunicación en la empresa
- Seguridad y salud en el trabajo
- Gestión de la innovación desde los recursos humanos
MÓDULO IV
- La calidad y excelencia en el establecimiento de Alianzas y la gestión de recursos
- Introducción a la gestión de recursos
- Gestión de compras y proveedores
- Gestión de alianzas
- Gestión económico-financiera
- Gestión de materiales
- Gestión de la información
- Mantenimiento y gestión del software
- Gestión medioambiental
- Gestión sostenible de la tecnología
- Gestión del conocimiento
- La innovación en la empresa
- Seguridad informática y protección de datos
MÓDULO V
- Calidad y gestión de clientes: la mejora continua
- Introducción a la calidad de los clientes
- Diseño de un mapa de procesos
- Diseño y desarrollo de un producto
- Diseño de un servicio
- Planes de gestión comercial
- Planes de marketing
- Gestión de la producción
- Procedimientos de trabajo
- Sistemas de control de la producción
- Medición de la producción
- Calibración y verificación
- Gestión de las relaciones con los clientes
MÓDULO VI
- Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés
- Seguimiento, medición, análisis y mejora
- Sistema de indicadores de calidad
- Orientación al cliente
- Las necesidades de los clientes
- Medición de la satisfacción del cliente
- La encuesta de satisfacción
- Evaluación de la gestión de personas
- Gestión del clima laboral y organizacional
- La satisfacción y la motivación laboral
- Medición del clima y de la satisfacción laboral
- Gestión del impacto social
- Medición del impacto ambiental
MÓDULO VII
- Métodos de medición en la mejora continua con los indicadores de rendimiento
- Introducción al análisis de rendimiento
- Indicadores de rendimiento clave en los clientes
- Indicadores clave de rendimiento en las personas
- Indicadores de rendimiento en la RSC
- Gestión de las relaciones causa y efecto
- Bases de benchmarking
- Metodología en benchmarking
- Medición de la eficacia de los procesos
- Medición de la eficiencia de los procesos
- Economía y eficacia
- Economía y eficiencia
- Fiabilidad y análisis estadístico
MÓDULO VIII
- Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC
- Introducción a la responsabilidad social corporativa (RSC)
- Implantación de un sistema de gestión de RSC
- Beneficios de la RSC
- La RSC en España
- Modelo de gestión GRI 4.0
- Modelo de Gestión del Pacto Mundial de la ONU
- Matriz de materialidad
- Economía y RSC
- Personas y RSC
- Sociedad y RSC
- Liderazgo socialmente responsable
- Marketing socialmente responsable
MÓDULO IX
- Conceptos básicos de la Auditoría de Sistemas de Gestión y Evaluación de organizaciones
- Introducción al concepto de auditoría
- Planificación de las auditorías internas
- Desarrollo de una auditoría interna
- Cierre y éxito de la auditoría interna
- Capacidades de un equipo de auditores
- El proceso de certificación
- El modelo EFQM 2020. Concepto y estructura
- Proceso de autoevaluación y herramientas REDER
- Autoevaluación y evaluación externa del modelo EFQM 2020
- Implantación, planes de mejora y certificación del modelo EFQM 2020
- Las claves del modelo EFQM. Formación básica CEG
MÓDULO X
- Claves de la Gestión Integrada de Sistemas de Calidad
- Introducción. Sistemas integrados de gestión
- Estrategias de integración
- ISO 9001: 2015
- ISO 14001:2015
- ISO 45001:2018
- El Modelo de Excelencia EFQM
- Madrid Excelente
- Doble integración de sistemas ISO-ISO
- Triple integración de sistemas
- Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM
- Integración de sistemas EFQM y Madrid Excelente
- Gestión de la calidad y el marcado CE
MÓDULO XI
- Trabajo Fin de Máster
CURSO I
- Curso de inglés
CURSO II
- Curso de Responsabilidad Social Corporativa
- Introducción a la RSC. Vínculos con la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo.
- Responsabilidad social corporativa y situación en España.
- Responsabilidad social de las empresas y pymes.
- Normas y modelos para la gestión de la RSC.
- Gestión de la RSC según la norma SGE21 e integración.
COMPLEMENTOS I
- Recursos audiovisuales complementarios
- Calidad y RRHH
- La comunicación en la empresa
- Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC
- La responsabilidad social corporativa en España
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Asesorar a las organizaciones sobre gestión de calidad e innovación.
- Asesorías en la certificación de empresas
- Asesorías en el marcado CE de productos
- Consultorías en gestión por procesos
- Consultorías “avanzadas” en sistemas de gestión de la calidad
- Dirección de Área de Calidad en organizaciones
- Auditor de calidad (auditor interno)
- Consultorías “avanzada” en gestión por procesos
- Asesorías en autoevaluaciones conforme al modelo EFQM
- Asesorías en CMI
TE RECOMENDAMOS VER TAMBIÉN
En los siguientes enlaces podrás ver programas formativos similares:
UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
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Madrid
c/ Santa Cruz de Marcenado, 27
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Málaga
Edificio Tabacalera, Mód. E0 Avd. Sor Teresa Prat 15
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Tafira Baja
Carretera de Quilmes, 37
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Villanueva de la Cañada
c/ Castillo de Alarcón, 49
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Ávila
c/ Canteros, s/n
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