Máster en Guía Turístico - HTL Escuela de Empresa Online

• Título de Máster propio de Guía Turístico.
• Diploma DELE o SIELE Global (diplomas oficiales de Español para extranjeros).
• Certificado de nivel en Francés/Ruso.

Módulo I: Profesión de Guía Turístico

• La industria del turismo, Componentes del turismo, Impactos del turismo
• El sistema turístico mundial.
• Viajes, geografía y mercados,
• El papel del guía turístico, el presente y el futuro.
• Habilidades de comunicación efectivas para el Tour Guiding, Tipo de comunicación
• Estrategia de comunicación
• Manejo de consultas y quejas.
• Servicio al cliente, Código ético
• Clientes externos e internos
• Métodos de comunicación
• Políticas y procedimientos internos.
• Planificación de servicio al cliente
• Necesidad y expectativas del cliente.
• La satisfacción del cliente
• Tour guiado, tipos y clases.
• Habilidades de presentación
• Paseos a pie, recorridos en autobús, logística, entretenimiento grupal
• Protocolos de seguridad y protección.
• Cuestiones legales y éticas en la guía turística.

Módulo II. Itinerarios Turísticos en España
Madrid y Castilla: Madrid, Comunidad de Madrid, Castilla la Marcha y Castilla y Leon

• Palacio Real
• Escorial
• Plaza Mayor
• Museo Prado: Velzaquez, retratos de los Habsburgo. Goya.
• Aranjuez. Ávila. Valladolid.
• Toledo: árabe y judío.
• Leon
• Salamanca
• Burgos
• Brothers Pizarro. Conquista de Perú.
• Extremadura. Virgen de Guadalupe. Cortés y conquista de México.

Andalucia:

• Granada
• Cordoba
• Sevilla
• Corrida
• Costa del Sol: Málaga, Mijas, Marbella, Puerto Banús
• Costa de la Luz: Cádiz, Tarifa, Huelva, Puerto de Santa María, Jerez de la Frontera

Cataluña y el Norte de España: Barcelona, Cataluña, País Vasco, Galicia

• Barcelona
• Costa Brava: Girona, Dalí, Montserrat, Rupit, Pubol
• Costa Dorada: Tarragona, Port Aventura, Sitges, bodegas
• País Vasco
• Galicia

Módulo III. Investigación de Mercado

• Introducción a la Investigación de Mercado
• Escribiendo para Marketing
• Gestión de Relaciones con Clientes
• Marketing de Afiliación
• Video Marketing
• Canales Social Media 
• Estrategia Social Media 
• Email Marketing
• Marketing Móvil
• Análisis de Datos y Optimización de Conversiones

Módulo IV. Idioma Extranjeros (Spanish for foreigners, Francés o Ruso)

• Examen Oficial SIELE de Spanish for Foreigners
• Examen General de Francés o Ruso

Módulo V. Spanish/Francés/Ruso para el sector de Turismo/Negocios

Módulo VI. Proyecto Final
·         Estructura del Proyecto
·         Herramientas de Investigación
·         Reflexión Personal
·         Investigación académica, literatura utilizada
·         Desarrollando la idea, hipótesis y metodología
·         Gestionando el proyecto de investigación

Módulo VII: Prácticas formativas

Exámenes

• Examen interdisciplinar
• Examen oficial de Español para Extranjeros DELE o SIELE
• Examen de Francés/Ruso