Máster en Marketing y Comercio Internacional - EUDE Business School

- Proporcionar conocimientos acerca de los procesos de internacionalización, la elaboración de un plan de marketing, las estrategias de exportación, el desarrollo de habilidades directivas, la calidad del servicio, y la atención al cliente.
- Desarrollar un interesante temario de contenidos, en el cual se profundiza sobre el análisis de la cartera de clientes, el abastecimiento y distribución de productos, y la organización y manejo de redes de ventas.
- Conocer sobre las negociaciones comerciales, el análisis de precios en el mercado actual, los principios del marketing internacional, y las decisiones estratégicas de producto.

Máster en Marketing y Comercio Internacional - Título del EUDE Business School

DIRECCIÓN DE MARKETING
- Marketing Estratégico
- Imagen, marca y reputación
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y TOMA DE DECISIONES DE MARKETING
- Desarrollo de técnicas, cualitativas y cuantitativas de la investigación comercial.
- Diseño de cuestionarios, análisis de datos e información.
- Aplicación al proceso de toma de decisiones.
- Comprender el comportamiento del consumidor
- Investigación de Mercados
- Comportamiento del consumidor
- Neuromarketing
- El origen de la neuroeconomía y del neuromarketing
- El cerebro del cliente como objetivo fundamental del marketing.
- Evolución histórica del neuromarketing.
- Cómo funciona el cerebro del consumidor
- Neurociencia básica para comprender el neuromarketing.
- Métodos cerebrales implicados en la toma de decisiones.
- Cómo tomamos decisiones. Equilibrio entre el sistema de recompensa cerebral y el de aversión a la pérdida.
- Aprendizaje, memoria y conducta.
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO Y PRECIO
- Publicidad e imagen.
- Campañas de comunicación y promoción.
- Planes de comunicación y planes de medios.
- Comunicación estratégica: ATL
- Comunicación estratégica: BTL
MARKETING DIGITAL
- Elaboración de campañas de mailing y marketing viral.
- Desarrollo y optimización de websites.
- Los social media y las principales redes sociales.
- Manejo de las principales herramientas de control y seguimiento de resultados, a través de técnicas de analítica web
DIRECCIÓN COMERCIAL Y VENTAS
- Key Account Management, Clients Management, Trade Marketing y Claims Management.
- Estudio para la organización y manejo de redes de ventas.
- Análisis de los factores que conforman el contexto de las relaciones proveedor-cliente, y como éstos afectan las negociaciones comerciales.
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Y LOGÍSTICA
CRM Y MARKETING RELACIONAL
- Estudio de la importancia y del desarrollo de un programa relacional a nivel organizacional.
- Objetivos estratégicos de un programa CRM.
- Elaboración, análisis y diagnóstico de la cartera de clientes.
- Desarrollo y análisis de estrategias, técnicas y herramientas para la implantación del CRM.
- Estudio de las TIC aplicadas a la gestión de clientes.
- El concepto de valor del cliente y las estrategias de crecimiento interno.
- Desarrollo del concepto de calidad de servicio y atención al cliente.
- Conocimiento y desarrollo de técnicas para la fidelización de clientes.
PLAN DE MARKETING
- Metodología para la realización de un diagnóstico de los procesos de planificación.
- El proceso de planificación estratégica con tal de poder competir con éxito en el mercado.
- La planificación: destinada a la toma de decisiones clave en relación a las distintas áreas y variables que van a determinar la actividad comercial y marketing de la empresa.
- Ejecución: asegurando que las estrategias propuesta se convierten en hechos y actuaciones en el mercado.
- Control: como sistema de seguimiento y valoración de lo previsto versus lo realmente realizado y logrado.
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
- Factores relacionados con el desarrollo directivo y que pretenden facilitar las claves requeridas para desarrollar las ‘soft skills’ que marcan la diferencia entre los profesionales de éxito.
MARKETING INTERNACIONAL Y EXPORTACIÓN
- Marketing internacional
- Procesos de internacionalización
- Estrategias de exportación
- Transporte internacional
- Contratación Internacional
TRABAJO FIN DE MÁSTER