Máster en Relaciones Públicas y Protocolo - Divulgación Dinámica

- Conocer y saber cómo aplicar las diferentes técnicas y herramientas de comunicación según los objetivos marcados y las normas internas establecidas, adaptándose a diferentes situaciones e interlocutores y proyectando y manteniendo la identidad corporativa y la reputación institucional.
- Proporcionar a los alumnos los conocimientos y las técnicas esenciales referentes a las relaciones públicas internas y externas.
- Dotar al alumnado el apoyo de un equipo de profesionales y expertos dedicados al sector.

Diploma Visado y Certificado

INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS
- Conceptualización de Relaciones Públicas
- Los modelos de las Relaciones Públicas
- Modelo interno o externo de las Relaciones Públicas
- El proyecto de las Relaciones Públicas
- El proceso de influencia en los proyectos de Relaciones Públicas
- Metodología de las Relaciones Públicas
- El método IPEE
- El método RACE
- Fases metodológicas
- La investigación
- Planificación
- Identificar los públicos
- Definir objetivos
- Articular los mensajes
- Elección de las técnicas
- Ejecución del proyecto
- Presupuesto
- Programación
- Control y seguimiento
- Comunicación de crisis
- La evaluación
RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS
- Las Relaciones Públicas y la comunicación interna
- Pautas generales para la comunicación interna
- Tipos de comunicación interna
- Funciones de la comunicación interna
- El plan de comunicación interna
- Auditoría de las comunicaciones internas
- Instrumentos y soportes de comunicación interna
- Reuniones informativas
- Eventos de empresa
- Buzón de sugerencias
- Carteles informativos y tablón de anuncios
- Cartas de dirección
- Boletín interno o newsletter
- Manual de bienvenida
- Intranet
- Blog interno
- Foros
- Las redes sociales
- Wikis
- La comunicación interna en situaciones de crisis
- Comunicación interna según el tipo de crisis
- ANEXO 1. Análisis de comunicación interna
RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS
- Las Relaciones Públicas externas
- Las relaciones públicas en los medios de comunicación
- Herramientas de las Relaciones Públicas externas
- Nota de prensa o comunicado
- Conferencias de prensa
- Kits de prensa
- Encuestas y entrevistas
- La relación con los medios en situaciones de riesgo y crisis
- Estrategias de comunicación ante una crisis
- La ética en las relaciones con los medios
- Claves de comunicación para las Relaciones Públicas externas
- La comunicación del portavoz
- La comunicación verbal
- La comunicación no verbal
- La imagen del portavoz
LAS RELACIONES PÚBLICAS A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
- Nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las Relaciones Públicas
- Elementos de la comunicación en las Relaciones Públicas online
- El sitio web
- Newsletter
- Social Media
- Redes Sociales
- Blogs
- Chats y foros
- Algunos profesionales relacionados con las Relaciones Públicas online
- El Community Manager
- Los influencers
- Análisis de las estrategias de Relaciones Públicas en la red
- Analíticas web y Engagement
- El CRM
- Posicionamiento y Branding
- El público online
- La digitalización de los antiguos medios de comunicación externa
- Las notas de prensa online
- Las conferencias online
- Las entrevistas online
- El estilo en las Relaciones Públicas on-line
- La guía de estilo para las redes sociales
- Los riesgos de internet en las Relaciones Públicas
- La identidad y la reputación digital
- Crisis a través de las nuevas tecnologías
- La propiedad intelectual y la protección de datos online
- La ley de protección de datos
RELACIONES PÚBLICAS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
- La Responsabilidad Social Corporativa
- La evolución de la Responsabilidad Social Corporativa
- Ámbitos de las Responsabilidades Sociales Corporativas
- Ámbito de responsabilidad económica
- Ámbito de responsabilidad social
- Ámbito de responsabilidad medioambiental
- Tipología de las Responsabilidades Sociales Corporativas
- La medición y comunicación de la RSC
- La memoria de Responsabilidad Social Corporativa
- La RSC como estrategia de Relaciones Públicas
- Donación
- Mecenazgo y patrocinio
RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO
- El concepto de protocolo
- Normas sobre protocolo
- Tipos de protocolo
- Reglas básicas de protocolo oficial
- El protocolo relativo al anfitrión
- El protocolo de la presidencia
- El orden de los invitados
- Otras cuestiones de protocolo oficial
- Reglas básicas de protocolo social
- Reglas básicas para protocolo empresarial
LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
- La organización de eventos
- Clasificación de los eventos
- El proceso de organización de eventos
- Análisis situacional y conceptualización del evento
- Diseño del evento
- Análisis de viabilidad del evento
- Planificación operativa
- Implementación y control del evento
- Evaluación del evento
- Herramientas para la organización de eventos
- Nuevas tecnologías para la organización de eventos
- ANEXO 1. Recomendaciones sobre accesibilidad
- ANEXO 2. Cuestionario de satisfacción para eventos
- ANEXO 3. Ejemplo de aplicación del método PERT