Máster en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística (MRCT) - CESAE Business Tourism School
Precio
A CONSULTAR
Tipo Masters
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Masters
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
1.500 h. / 60 Créditos ECTS
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Fechas
Matric. Permanente
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Titulación / Certificación
Propio Universitario
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Sedes
Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
Adquiere todas las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística a través del Máster en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística (MRCT) del centro CESAE Business Tourism School.
Este centro ofrece un programa formativo diseñado para proporcionar a los estudiantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para gestionar eficazmente el Revenue Management y el marketing en el sector turístico. Los estudiantes aprenderán a aplicar estrategias de Revenue Management, a analizar datos y a tomar decisiones en tiempo real para maximizar los ingresos. Además, se les enseñará a diseñar planes de marketing efectivos y a implementar campañas publicitarias rentables.
A lo largo del programa formativo, los estudiantes trabajarán en proyectos reales y estudiarán casos prácticos para aplicar su aprendizaje en situaciones del mundo real. Al completar el Máster, los graduados estarán bien equipados para aprovechar las oportunidades de carrera en la industria turística en rápida evolución.
Este centro ofrece un programa formativo diseñado para proporcionar a los estudiantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para gestionar eficazmente el Revenue Management y el marketing en el sector turístico. Los estudiantes aprenderán a aplicar estrategias de Revenue Management, a analizar datos y a tomar decisiones en tiempo real para maximizar los ingresos. Además, se les enseñará a diseñar planes de marketing efectivos y a implementar campañas publicitarias rentables.
A lo largo del programa formativo, los estudiantes trabajarán en proyectos reales y estudiarán casos prácticos para aplicar su aprendizaje en situaciones del mundo real. Al completar el Máster, los graduados estarán bien equipados para aprovechar las oportunidades de carrera en la industria turística en rápida evolución.
Plazas limitadas
Titulación universitaria
Prácticas
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Desarrollar competencias y conocimientos en revenue management y áreas relacionadas con la gestión hotelera y turística.
- Capacitarse en técnicas de marketing y comunicación turística para optimizar la visibilidad y posicionamiento de las empresas en el mercado.
- Adquirir habilidades para entender el comportamiento del consumidor y la segmentación de mercados turísticos.
- Aprender a aplicar métodos de análisis de datos y herramientas digitales en la toma de decisiones estratégicas en el sector turístico.
- Conocer en profundidad el funcionamiento de los sistemas de distribución y de las herramientas de revenue management para maximizar los ingresos de la empresa.
- Formarse para liderar equipos y departamentos en la gestión hotelera y turística y optimizar su rendimiento.
- Adquirir competencias en gestión de calidad y de proyectos turísticos, y en la evaluación y análisis de su impacto.
- Capacitarse en técnicas de marketing y comunicación turística para optimizar la visibilidad y posicionamiento de las empresas en el mercado.
- Adquirir habilidades para entender el comportamiento del consumidor y la segmentación de mercados turísticos.
- Aprender a aplicar métodos de análisis de datos y herramientas digitales en la toma de decisiones estratégicas en el sector turístico.
- Conocer en profundidad el funcionamiento de los sistemas de distribución y de las herramientas de revenue management para maximizar los ingresos de la empresa.
- Formarse para liderar equipos y departamentos en la gestión hotelera y turística y optimizar su rendimiento.
- Adquirir competencias en gestión de calidad y de proyectos turísticos, y en la evaluación y análisis de su impacto.
¿A quién va dirigido?
- Profesionales del sector turístico que deseen adquirir competencias en gestión de ingresos (Revenue Management).
- Directivos y mandos intermedios de empresas turísticas interesados en el marketing y la comunicación para el turismo.
- Estudiantes universitarios que deseen especializarse en la gestión de ingresos y el marketing turístico.
- Profesionales del sector hotelero o de la restauración que deseen mejorar su conocimiento en técnicas de gestión de ingresos y marketing turístico.
- Emprendedores que buscan desarrollar su propio negocio en la industria del turismo.
- Directivos y mandos intermedios de empresas turísticas interesados en el marketing y la comunicación para el turismo.
- Estudiantes universitarios que deseen especializarse en la gestión de ingresos y el marketing turístico.
- Profesionales del sector hotelero o de la restauración que deseen mejorar su conocimiento en técnicas de gestión de ingresos y marketing turístico.
- Emprendedores que buscan desarrollar su propio negocio en la industria del turismo.
TEMARIO
ÁREA 1. COMMUNITY MANAGER PARA TURISMO
• Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores
• Social media marketing: una oportunidad estratégica
• Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
• Rasgos distintivos del community manager en el sector turístico
• Valores creativos del marketing de contenidos: storytelling
• ¿cómo plantear blogs y foros turísticos?
• Características del marketing turístico online
• Claves del posicionamiento en buscadores
• Analítica web y analítica en social media
ÁREA 2. CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
• Guest Experience
• Estrategia de la experiencia de cliente
• Diagnóstico de la experiencia
• La voz del cliente (VOC)
• Social Experience
• Experiencia Ominicanal
• Calidad
• Marketing emocional
• Employee Experience
ÁREA 3. GESTIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA HOTELERA
• Los aspectos económicos y financieros en los hoteles
• La gestión de costes en los hoteles
• El sistema presupuestario en los hoteles
• El cuadro de mando para la gestión hotelera
• Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera
• La inversión hotelera
ÁREA 4. ANÁLISIS Y CONTROL FINANCIERO DE LA EXPLOTACIÓN HOTELERA
• La cuenta de resultados hotelera tridimensional
• El presupuesto como objetivo de rentabilidad
• El nuevo cuadro de mando para la explotación hotelera
• La calidad del dato y la vigilancia del negocio
• La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente
• Aspectos relevantes en la tributación de la actividad hotelera
ÁREA 5. MARKETING ONLINE Y GESTIÓN 2.0 DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
• Bases del MKT online. Teorías, ratios, y principales KPI
• Bases del MKT online. Equipo y Agencias externas
• Venta Directa. Diseño web
• Venta Directa. Motor y reservas online
• Venta Directa. Email MKT, Retargeting, Herramientas (THN, Hotelchamp, etc)
• Venta Intermediada. Channel y Distribución online
• Campañas de MKT online. Embudos y Publicidad programática
• SEO
• SEM
• Branding y Fidelización. Imagen corporativa
• Branding y Fidelización. Estrategia RRSS
• Branding y Fidelización. e-CRM y Reputación online
• Estrategia global y legislación (GDPR)
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE TURISMO RURAL
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE WELLNESS Y SPA
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE TURISMO DE GOLF
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE RESTAURACIÓN
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE AGENCIAS DE VIAJES
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE APARTAMENTOS TURÍSTICOS y HOSTEL
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE CAMPING y GLAMPING
• Marketing del Futuro. Tecnologías, Inteligencia Artificial, Metaverso, NFT, Blockchain
• Marketing del Futuro. Fondos, proyecciones, nuevos roles.
ÁREA 6. MARKETING INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO Y HOTELERO
• Las claves en la internacionalización de la empresa turística y hotelera
• Globalización y Cross culture
• Maximización del valor de la tecnología en el entorno global
• Herramientas innovadoras en el marketing estratégico.
• Centralización de la estrategia en el cliente
• Gestión operativa del plan de acción
ÁREA 7. REVENUE MANAGEMENT
• Bases del Revenue Management
• Análisis de la situación
• Determinación de la estrategia de Revenue Management
• Implementación de la estrategia
• Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management
• Distribución hotelera y Revenue Management
• Revenue Management total
ÁREA 8. EXCEL PARA REVENUE MANAGEMENT
• Introducción
• Cómo creo mi hoja de trabajo
• Market segment
• Tipologías de habitaciones
• Análisis de la competencia
• Otros elementos a analizar
• Grupos
• Presupuesto de habitaciones
• Informes mensuales: cómo hacer un informe atractivo y fiable
ÁREA 9. REVENUE MANAGEMENT AVANZADO
• Rentabilidad hotelera aplicada al Revenue
• El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente
• Creación de valor para el hotel a través del Revenue
• Optimizando el marketing a través del Revenue.
• Rediseño del mix de servicios orientado al cliente
• Estrategias para aumentar las reservas
• Up-selling en hoteles
• Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas
• Aplicación efectiva del total selling en hoteles
ÁREA 10: DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL DE CAMPOS DE GOLF
• Una adecuada gestión operativa del campo de golf como clave de éxito
• Las finanzas y el golf: en busca de la máxima rentabilidad
• Variables para la optimización de las acciones comerciales y de marketing en el negocio del golf
• Sinergias comerciales del golf y el sector turístico
• La escuela de golf como acción de creación de demanda
• Pautas de aplicación del Revenue Management en el sector del golf
• La comunicación online en el golf
PROYECTO FINAL
• Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores
• Social media marketing: una oportunidad estratégica
• Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
• Rasgos distintivos del community manager en el sector turístico
• Valores creativos del marketing de contenidos: storytelling
• ¿cómo plantear blogs y foros turísticos?
• Características del marketing turístico online
• Claves del posicionamiento en buscadores
• Analítica web y analítica en social media
ÁREA 2. CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
• Guest Experience
• Estrategia de la experiencia de cliente
• Diagnóstico de la experiencia
• La voz del cliente (VOC)
• Social Experience
• Experiencia Ominicanal
• Calidad
• Marketing emocional
• Employee Experience
ÁREA 3. GESTIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA HOTELERA
• Los aspectos económicos y financieros en los hoteles
• La gestión de costes en los hoteles
• El sistema presupuestario en los hoteles
• El cuadro de mando para la gestión hotelera
• Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera
• La inversión hotelera
ÁREA 4. ANÁLISIS Y CONTROL FINANCIERO DE LA EXPLOTACIÓN HOTELERA
• La cuenta de resultados hotelera tridimensional
• El presupuesto como objetivo de rentabilidad
• El nuevo cuadro de mando para la explotación hotelera
• La calidad del dato y la vigilancia del negocio
• La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente
• Aspectos relevantes en la tributación de la actividad hotelera
ÁREA 5. MARKETING ONLINE Y GESTIÓN 2.0 DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
• Bases del MKT online. Teorías, ratios, y principales KPI
• Bases del MKT online. Equipo y Agencias externas
• Venta Directa. Diseño web
• Venta Directa. Motor y reservas online
• Venta Directa. Email MKT, Retargeting, Herramientas (THN, Hotelchamp, etc)
• Venta Intermediada. Channel y Distribución online
• Campañas de MKT online. Embudos y Publicidad programática
• SEO
• SEM
• Branding y Fidelización. Imagen corporativa
• Branding y Fidelización. Estrategia RRSS
• Branding y Fidelización. e-CRM y Reputación online
• Estrategia global y legislación (GDPR)
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE TURISMO RURAL
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE WELLNESS Y SPA
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE TURISMO DE GOLF
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE RESTAURACIÓN
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE AGENCIAS DE VIAJES
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE APARTAMENTOS TURÍSTICOS y HOSTEL
• MARKETING Y COMUNICACIÓN ONLINE CAMPING y GLAMPING
• Marketing del Futuro. Tecnologías, Inteligencia Artificial, Metaverso, NFT, Blockchain
• Marketing del Futuro. Fondos, proyecciones, nuevos roles.
ÁREA 6. MARKETING INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO Y HOTELERO
• Las claves en la internacionalización de la empresa turística y hotelera
• Globalización y Cross culture
• Maximización del valor de la tecnología en el entorno global
• Herramientas innovadoras en el marketing estratégico.
• Centralización de la estrategia en el cliente
• Gestión operativa del plan de acción
ÁREA 7. REVENUE MANAGEMENT
• Bases del Revenue Management
• Análisis de la situación
• Determinación de la estrategia de Revenue Management
• Implementación de la estrategia
• Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management
• Distribución hotelera y Revenue Management
• Revenue Management total
ÁREA 8. EXCEL PARA REVENUE MANAGEMENT
• Introducción
• Cómo creo mi hoja de trabajo
• Market segment
• Tipologías de habitaciones
• Análisis de la competencia
• Otros elementos a analizar
• Grupos
• Presupuesto de habitaciones
• Informes mensuales: cómo hacer un informe atractivo y fiable
ÁREA 9. REVENUE MANAGEMENT AVANZADO
• Rentabilidad hotelera aplicada al Revenue
• El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente
• Creación de valor para el hotel a través del Revenue
• Optimizando el marketing a través del Revenue.
• Rediseño del mix de servicios orientado al cliente
• Estrategias para aumentar las reservas
• Up-selling en hoteles
• Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas
• Aplicación efectiva del total selling en hoteles
ÁREA 10: DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL DE CAMPOS DE GOLF
• Una adecuada gestión operativa del campo de golf como clave de éxito
• Las finanzas y el golf: en busca de la máxima rentabilidad
• Variables para la optimización de las acciones comerciales y de marketing en el negocio del golf
• Sinergias comerciales del golf y el sector turístico
• La escuela de golf como acción de creación de demanda
• Pautas de aplicación del Revenue Management en el sector del golf
• La comunicación online en el golf
PROYECTO FINAL
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Revenue Manager en hoteles y establecimientos turísticos.
- - Responsable de Marketing y Comunicación en empresas del sector turístico.
- - Consultor en Revenue Management para empresas turísticas.
- - Analista de datos y estrategias de precios en el sector turístico.
- - Director de reservas en hoteles y establecimientos turísticos.
- - Responsable de E-commerce en empresas turísticas.
- - Auditor de ingresos en empresas turísticas.
- - Gestor de canales de distribución en empresas turísticas.
- - Director de revenue management en hoteles y establecimientos turísticos.
- - Director de marketing digital en empresas turísticas.
- - Responsable de ventas en hoteles y establecimientos turísticos.
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