Master Gestión Integrada de los Sistemas de Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales - Psique Group & Business School

PARTE 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD 9001UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

• Introducción al concepto de calidad

• Definiciones de calidad

• Evolución del concepto de calidad

• El papel de la calidad en las organizaciones

• Costes de calidad

• Beneficios de un sistema de gestión de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

• Los tres niveles de la Calidad

• Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad

• Gestión por procesos

• Diseño y planificación de la Calidad

• El Benchmarking y la Gestión de la calidad

• La reingeniería de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad

• Enfoque al cliente

• Liderazgo

• Compromiso de las personas

• Enfoque a procesos

• Mejora

• Toma de decisiones basada en la evidencia

• Gestión de las relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)

• Tormenta de ideas

• Diagrama Causa-Efecto

• Diagrama de Pareto

• Histograma de frecuencias

• Modelos ISAMA para la mejora de procesos

• Equipos de mejora

• Círculos de Control de Calidad

• El orden y la limpieza: las 5s

• Seis SIGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

• Las normas ISO 9000 y 9001

• Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015

• La norma ISO 9001:2015. Requisitos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Documentación de un SGC

• Hitos en la implantación de un SGC

• Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC

• Metodología y puntos críticos de la implantación

• El análisis DAFO

• El proceso de acreditación

• Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa

• Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA

• Origen y definición del concepto de Auditoría

• Tipos de Auditorías

• El comportamiento ético durante la Auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 8. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

• Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión

• Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión

• Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión

• Fuentes de información

• Independencia de los auditores

• Principios profesionales

• Riesgos en una Auditoría

UNIDAD DIDÁCTICA 9. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)

• Auditorías de Calidad

• Sistemas de Calidad

• Definiciones y conceptos asociados

• El auditor de Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 10. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)

• Procedimiento de la Auditoría

• Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad

• Inicio de la Auditoría

• Preparación de la Auditoría

• Realización de la Auditoría

• Reunión de clausura

• Seguimiento de las acciones correctoras

• Calidad en la Auditoría

• Métricas

• Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS

• Introducción a la calibración de instrumentos de medida

• Calibración de instrumentos de medida

• Incertidumbre en la medida

• Planes de calibración

• Conceptos estadísticos básicos

• Estudios de capacidad

ANEXO 1. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA 

ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA

ANEXO 3. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN

ANEXO 4. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD

ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL

ANEXO 6. EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA

ANEXO 7. CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORES DE CALIDAD (ASQ)

ANEXO 8. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001

PARTE 2. GESTIÓN Y AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL 14001

• MÓDULO 1. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL UNE-EN-ISO-14001:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ISO-14001

• ¿Qué es la ISO 14001?

• Modelo de la ISO 14001

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

• Introducción a la gestión medioambiental

• ¿Qué es la gestión ambiental?

• Opciones para implantar un SGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SENSIBILIZACIÓN. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

• Razones para implantar en una empresa un SGMA

• Beneficios de la implantación de un SGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

• Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN-ISO 14001

• - Preguntas clave antes de la aplicación del sistema de gestión

• - Programación del diseño e implantación del sistema de gestión

• Política medioambiental

• Planificación

• - Aspectos medioambientales

• - Requisitos legales y otros requisitos

• - Objetivos, metas y programas

• - Programa de gestión medioambiental

• Implementación y operación

• - Recursos, roles, responsabilidades y autoridad

• - Competencia, formación y toma de decisiones

• - Comunicación

• - Documentación

• - Control operacional

• - Preparación y respuesta ante emergencias

• Verificación

• - Seguimiento y medición

• - Evaluación del cumplimiento legal

• - No conformidad, acción correctiva y acción preventiva

• - Control de registros

• - Auditoría interna

• - Revisión por la dirección

• Declaración ambiental

• Verificación

• Proceso de inscripción en el registro EMAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VALOR DE LA ISO 14001

• Beneficios de la puesta en marcha en una empresa de la ISO 14001

• Beneficios del registro de una empresa en la ISO 14001

• Actividades de mejora continua

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMACIÓN

• Introducción

• Responsable de gestión medioambiental

• Responsable de Departamento

• Personal de operación

• General

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN

• Nuevas Tecnologías y Comunicación

• MÓDULO 2. AUDITORÍA EN SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL UNE-EN-ISO-14001:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 8. AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

• El proceso de la auditoría

• - Origen y definición del concepto de auditoría

• - La Norma ISO Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión

• Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión

• Elementos de un protocolo de auditoría

• Disconformidad con la ISO 14001

• Auditorías de SGM y auditorías de cumplimiento: relación

UNIDAD DIDÁCTICA 9. RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM

• Responsabilidades del auditor

• Responsabilidad del auditado

• - Responsabilidades

• - Cosas que deben y no deben de hacer los auditados

UNIDAD DIDÁCTICA 10. GUÍA PARA PLANIFICAR Y CONDUCIR UNA AUDITORÍA INTERNA DE SGM

• Programa y procedimientos de una auditoría interna de SGM

• Conducción de una auditoría interna de SGM

• Objetivos ambientales y planificación para lograrlos

• Programa de gestión medioambiental

• Soporte

• Competencia y toma de conciencia

• Comunicación

• Documentación de SGM

• Control de la información documentada

• Planificación y control operacional

• Preparación y respuesta ante emergencias

• Monitorización y medida

• Disconformidad y acción preventiva y correctora

• Auditoría interna

• Revisión por la dirección

UNIDAD DIDÁCTICA 11. DESARROLLO DE AUDITORÍAS DE REGISTRO

• El proceso

• Mantenimiento

• Registrador

• Preparación de la auditoría de registro

• Autodeclaración

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLAVES PARA LA CORRECTA PUESTA EN PRÁCTICA DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA DEL SGM

• Elementos necesarios para un programa de auditoría efectivo y eficiente

• Intensificación de la auditoría de SGM

PARTE 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• MÓDULO 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRABAJO Y LA SALUD: LOS RIESGOS PROFESIONALES. FACTORES DE RIESGO

• Conceptos básicos: trabajo y salud

• Trabajo

• Salud

• Factores de Riesgo

• Condiciones de Trabajo

• Técnicas de Prevención y Técnicas de Protección

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS DERIVADOS DEL TRABAJO. LOS ACCIDENTES DE TRABAJO Y LAS ENFERMEDADES PROFESIONALES. OTRAS PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL TRABAJO

• Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional

• Accidente de trabajo

• Tipos de accidente

• Regla de la proporción accidentes/incidentes

• Repercusiones de los accidentes de trabajo

• Enfermedad Profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO NORMATIVO BÁSICO EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. DERECHOS Y DEBERES

• Normativa

• Normativa de carácter internacional. Convenios de la Organización Internacional del Trabajo (O.I.T.)

• Normativa Unión Europea

• Normativa Nacional

• Normativa Específica

• Derechos, obligaciones y sanciones en Prevención de Riesgos Laborales

• Empresarios. (Obligaciones del empresario)

• Responsabilidades y Sanciones

• Derechos y obligaciones del trabajador

• Delegados de Prevención

• Comité de Seguridad y Salud

• MÓDULO 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RIESGOS LIGADOS A LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD

• Introducción a los Riesgos ligados a las Condiciones de Seguridad

• Lugares de trabajo

• Riesgo eléctrico

• Equipos de trabajo y máquinas

• Las herramientas

• Incendios

• Seguridad en el manejo de Productos Químicos

• Señalización de Seguridad

• Aparatos a presión

• Almacenaje, manipulación y mantenimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RIESGOS LIGADOS AL MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO

• El medio ambiente físico en el trabajo

• Contaminantes químicos

• Clasificación de los productos según sus efectos tóxicos

• Medidas de prevención y control

• Contaminantes biológicos

• Tipos y vías de entrada de los contaminantes biológicos

• Medidas de prevención y control básicas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CARGA DE TRABAJO, LA FATIGA Y LA INSATISFACCIÓN LABORAL

• La Carga Física

• Criterios de evaluación del trabajo muscular

• Método del consumo de energía

• La Postura

• Manipulación manual de cargas

• Movimientos Repetitivos

• La carga mental

• La Fatiga

• La Insatisfacción Laboral

• La organización del trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS ELEMENTALES DE CONTROL DE RIESGOS. PROTECCIÓN COLECTIVA E INDIVIDUAL

• La Protección Colectiva

• Orden y limpieza

• Señalización

• Formación

• Mantenimiento

• Resguardos y dispositivos de seguridad

• La protección individual. Equipos de Protección Individual (EPIs)

• Definición de Equipo de Protección Individual

• Elección, utilización y mantenimiento de EPIs

• Obligaciones Referentes a los EPIs

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN

• Actividades con Reglamentación Sectorial Específica

• Actividades sin Reglamentación Sectorial Específica

• Plan de Autoprotección

• Definición y Objetivos del Plan de Autoprotección

• Criterios de elaboración de un Plan de Autoprotección

• Estructura del Plan de Autoprotección

• Medidas de Emergencia

• Objetivos de las Medidas de Emergencia

• Clasificación de las emergencias

• Organización de las emergencias

• Procedimientos de actuación

• Estructura Plan de Emergencia

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CONTROL DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES

• La Vigilancia de la Salud

• Control biológico

• Detección precoz

• MÓDULO 3. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANISMOS PÚBLICOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

• Organismos Públicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo

• Organismos Europeos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo

• Organismos Nacionales Relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO PREVENTIVO: RUTINAS BÁSICAS

• El Plan de Prevención

• La Evaluación de Riesgos

• El análisis de riesgos

• Valoración del riesgo

• Tipos de evaluaciones

• Método de evaluación general de riesgos (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)

• Planificación de Riesgos o Planificación Actividad Preventiva

• Contenido mínimo de la Planificación Preventiva

• Revisión de la Planificación Preventiva

• Vigilancia de la Salud

• Información y Formación

• Medidas de Emergencia

• Memoria Anual

• Auditorías

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN: RECOGIDA, ELABORACIÓN Y ARCHIVO

• Documentación: Recogida, elaboración y archivo

• Modalidades de gestión de la prevención

• MÓDULO 4. PRIMEROS AUXILIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRIMEROS AUXILIOS

• Principios generales de primeros auxilios

• La actuación del socorrista

• Terminología clínica

• Posiciones de Seguridad

• Material de primeros auxilios

• Asistencias

• Valoración primaria: consciencia-respiración-pulso

• Comprobar el estado de consciencia

• Comprobar funciones respiratorias

• Comprobar funciones cardíacas

• Técnicas de Reanimación. RCP básicas

• Apertura de las vías respiratorias

• Respiración Asistida Boca a Boca

• Si el accidentado no respira y no tiene pulso

• Estado de Shock

• Heridas y hemorragias

• En caso de heridas simples

• Heridas complicadas con hemorragia

• Hemorragias Externas

• Hemorragia interna

• Hemorragia exteriorizada

• Hemorragias especiales

• Quemaduras

• Electrocución

• Fracturas y contusiones

• Caso especial: Fractura de columna vertebral

• Esguinces

• Rotura de ligamentos

• Contusiones

• Luxación

• Intoxicación

• Intoxicaciones provocadas por vía digestiva

• En caso de intoxicación por inhalación

• Intoxicación por inyección

• Insolación

• Lo que NO debe hacerse en primeros auxilios

• MÓDULO 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA DIRECTIVOS