Master in Business Administration (MBA) - Integra Technology School

- Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión empresarial
- Formar profesionales con una visión global y estratégica de los negocios
- Fomentar el desarrollo de competencias éticas y responsables en los negocios
- Potenciar el pensamiento analítico y la toma de decisiones informadas en entornos empresariales complejos
- Impulsar el emprendimiento y la innovación en los negocios
- Facilitar el networking y la creación de contactos profesionales en un entorno internacional
- Adquirir conocimientos y herramientas para el desarrollo de planes estratégicos y la gestión eficiente de los recursos de la empresa
- Potenciar la capacidad de comunicación y negociación con clientes, proveedores y colaboradores en entornos internacionales.

Desarrollo Estratégico: Dirección y planificación estratégica
• El concepto de estrategia empresarial.
• Misión, visión y valores
• La función del directivo en la estrategia y las decisiones estratégicas.
• Estrategias competitivas genéricas. Benchmarking de estrategias de éxito y fracaso.
• El entorno. DAFO y CAME y otras herramientas clave.
• Modelo de negocio y estrategia.
• Análisis estratégico.
• Despliegue integral: estrategia corporativa, estratégica y operativa.
• ¿Conoces la organización?. Departamentos, proyectos y procesos.
• Planificación estratégica: El tiempo y la gestión de recursos y responsabilidades en la estrategia.
• Reloj estratégico.
• Océanos azules, océanos rojos.
• Segmentación, diversificación, especialización, costes, diferenciación,…un recorrido por las diferentes estrategias empresariales.
• Históricos de Benchmarking: estrategias de éxito y fracaso

Desarrollo Estratégico: Implantación de estrategia
• Implantación. Hitos, etapas y barreras al despliegue estratégico.
• Determinación de objetivos estratégicos y metas.
• Implantación estrategia.
• Despliegue integral: estrategia corporativa, estratégica y operativa.
• Introducción al BSC (Balance Score Card)
• El camino de la DPI a la DPV, pasando por la DPO.
• Conceptos y componentes de la DPO.
• Ventajas y Desventajas de la DPO y DPV.
• Establecimiento y formulación de objetivos.
• Indicadores y KPI (key performance indicator).
• Estrategia emergente.
• El dato y las personas como elemento diferenciador de la estrategia.
• ¿Cómo la cadena de valor determina la implantación estratégica?
• Serious Game final. ¿Cómo cambia la estrategia al implantarse?

Desarrollo Estratégico: Marketing estratégico
• Introducción al marketing. ¿Qué es marketing?
• El mercado.
• El cliente. Introducción al Costumer Journey Map.
• Competidores
• Barreras del mercado.
• Claves de marketing. Cuota de mercado, crecimiento, madurez, diferenciación, innovación.
• 4 “P” del Marketing.
• El valor añadido y el valor percibido.
• Ventaja competitiva “sostenible”.
• Adaptación estratégica en Marketing.
• Estrategia de cartera. BCG, Shell, McKensey.
• Posicionamiento de marca.
• Ejemplos de Marketing Estratégico en grandes empresas.
• Ejemplos de Marketing Estratégico en PYMES.
• Benchmarking. Ejemplos de Marketing Estratégico en StarUp.

Desarrollo Estratégico: Mercados exteriores e internacionalización
• Introducción a la globalización y el concepto glocal.
• Mercados exteriores. Análisis y estrategias de posicionamiento y apertura.
• Estrategias de internacionalización.
• La competitividad y la globalización.
• Barreras a la entrada internacional.
• Estructura organizativa para la internacionalización.
• Estrategia en personas para la internacionalización.
• Estrategia financiara para la internacionalización.
• Marketing adaptativo. Como el mercado condiciona la estrategia de marketing y ventas.
• El plan de Internacionalización.
• Herramientas de apoyo a la internacionalización.
• Clusters, Alianzas, ICEX, Cámaras,…recursos de apoyo a la internacionalización.
• Método del caso. Estrategia de internacionalización de una PYME.
• Práctica: Realización de un plan de internacionalización.

Desarrollo Estratégico: Excelencia en la gestión empresarial y Lean para procesos
• Excelencia en la gestión empresarial.
• Los sistemas de gestión en la empresa.
• ¿Qué es calidad total?
• Mejora continua. Modelo REDER.
• Innovación y disrupción en la gestión. El cambio como status quo de mejora.
• ¿Queremos ser eficientes o eficaces como organización?
• Introducción al modelo LEAN. “Generar valor, reducir ineficiencias”.
• Gestión por procesos.
• Gestión por proyectos.
• Modelo EFQM Excelencia Empresarial.
• Modelo EFQM 2020. El futuro de la excelencia empresarial.
• Ejemplo de Software de gestión por procesos para la Excelencia Empresarial
• Ejemplo práctico. Organizaciones inteligentes vs. Organizaciones.

Desarrollo Estratégico: Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa
• La empresa y su impacto en el entorno.
• Sostenibilidad y desarrollo.
• Responsabilidad Social Corporativa. Evolución histórica y actualidad.
• Los stockeholders y la vinculación con la empresa desde el prisma de la sostenibilidad (Social, Medio Ambiental, Económico,…).
• Objetivos de Desarrollo Sostenible.
• Pacto Mundial de Naciones Unidas.
• Global Report Iniciativa, ISO 26000 y otras certificaciones y auditorias.
• Empresa saludable.
• Políticas de voluntariado.
• Sellos y reconocimientos en RSC y sostenibilidad.
• Consumo y compra responsable.
• Search and share. Práctica de búsquedas de empresas destacadas por su sostenibilidad y políticas de RSC.
• Método del caso: “El libro negro de las marcas”.

Desarrollo Estratégico: Employer Branding
• Introducción al Employer Branding.
• Aspectos y herramientas de las organizaciones que generan Employer Branding.
• Análisis del employer branding y el engagement en las organizaciones.
• ¿Cómo elaborar un plan de Employer Branding?
• ¿Fidelizar vs retener el talento?
• Elaboración de Plan estratégico de fidelización del talento. Herramientas y práctica.
• Certificaciones y auditorias. (Great Place to work, EFR,…)
• Benchmarking en talento y employer branding. Ejemplos de: Planes de envejecimiento, planes de conciliación, beneficios sociales,…diferentes planes de acción estratégicos puestos en valor en la actualidad por empresas.
• Casos prácticos. Diseño e implantación de un Plan de Employer Branding

Desarrollo Estratégico: Creación de Empresa
• Emprendimiento como competencia clave.
• ¿Qué es una startup?
• Reflexión previa: ¿Los seis “para que” antes de emprender?
• La elección de empresa y proyecto.
• El miedo al riego y su gestión.
• Análisis de inversiones y riesgo para la toma de decisiones.
• Elección y gestión de socios.
• El % en la toma de decisiones de los socios.
• Acuerdos y estatutos societarios. “las reglas del juego pactadas”.
• Paso a paso en la creación de una empresa. Su constitución desde el prisma jurídico y económico. Tipos de sociedades.
• Caso práctico. La toma de decisiones y la proactividad: “Emprendimiento en acción

Finanzas y Gestión Económica: El CFO en la empresa
• Evolución histórica del CFO
• CFO vs Controller
• Planificación financiera
• Gestión y control de impuestos
• Relaciones bancarias
• Gestión de seguros
• Supervisión de contabilidad y finanzas
• Optimización de costes financieros
• Funciones de Controller
• Herramientas de un CFO
• El CFO y otros departamentos de la empresa

Finanzas y Gestión Económica: Contabilidad analítica
• Introducción
• Ámbito de aplicación
• Definiciones Básicas
• Normativa de valoración contable
• El nuevo PGC
• Balance de situación y análisis del mismo
• Estructura y análisis de la cuenta de pérdidas y ganancias
• Fondos propios y patrimonio neto. Ajustes de valoración
• Análisis de ratios (liquidez, endeudamiento, rentabilidad económica y financiera y fondo de maniobra) y mejora de los mismos.
• Ratios de liquidez y endeudamiento
• Procesos de agregación y consolidación
• Operativa contable de los balances en situación de concurso

Finanzas y Gestión Económica: Análisis financiero y de inversión
• Introducción al análisis de los estados económico-financieros.
• La estructura de los estados económicos financieros: el balance, la cuenta de pérdidas y ganancias y el estado de cambios en el patrimonio neto.
• Estructura financiera óptima
• Herramientas de valoración de la empresa.
• Análisis integrado de los estados económico-financieros.
• Apalancamiento financiero.
• Financiación de las inversiones
• Activos y pasivos financieros

Finanzas y Gestión Económica: Análisis de costes para toma de decisiones
• Conceptos fundamentales
• Enfoques, modelos y estados de resultados
• Clases de costes (costes fijos y variables/ costes directos e indirectos)
• Decisiones basadas en costes
• Valor y métodos de imputación de costes al producto terminado o en curso.
• Apalancamiento operativo y margen bruto
• Rotación de stocks
• Umbral de rentabilidad
• BAII y BAI
• Cuantificación, evaluación y reducción de costes presentes y futuros

Finanzas y Gestión Económica: Gestión de tesorería y presupuestaria
• La función de la tesorería en la empresa
• Gestión del disponible
• Ratios de gestión de cobros y pagos. Negociación
• Centralización de la tesorería
• Gestión de instrumentos financieros
• Operaciones de extranjero
• Conciliación bancaria
• Negociación con las entidades bancarias
• Gestión Presupuestaria
• Aspectos financieros de la tesorería

Finanzas y Gestión Económica: Planificación fiscal
• Derecho jurídico y mercantil como condicionante de la fiscalidad
• Aspectos tributarios genéricos de la organización
• La planificación fiscal en la transmisión del patrimonio
• La planificación fiscal en el ejercicio de la actividad económica
• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
• Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y AJD
• IRPF
• Impuestos sobre sociedades

Finanzas y Gestión Económica: Responsabilidad Penal-Financiera de la empresa
• Tipología de delitos penales-financieros. Estudio del supuesto de hecho.
• Consecuencias penales de los mismos.
• Protocolos de Cumplimiento Legal
• Compromiso ético y prevención de responsabilidad personal
• Responsabilidad penal de la empresa vs responsabilidad penal del director financiero.
• Metodologías de participación
• Cobertura en filiales y participadas

Personas y Organizaciones: Sociología de las organizaciones
• Introducción a la sociología de las organizaciones.
• El cambio social y organizativo en las empresas. Cambio histórico del modelo de organización y relación.
• Organización formal e informal.
• Estructura organizativa: organigramas a la gestión por proyectos.
• Culturas Organizativas.
• Clima organizacional.
• Engagement
• Sociogramas y mapas de conflictos.
• Nuevas tendencias en Culturas organizativas.

Personas y Organizaciones: Planificación de los Recursos Humanos
• Introducción al concepto de estrategia RRHH.
• Planificación Estratégica RRHH.
• Etapas de la Planificación Estratégica RRHH.
• Métodos de Planificación de RRHH.
o Métodos intuitivos o basados en la experiencia.
o Métodos cuantitativos o de proyección estadística convencional.
o Métodos predictivos apoyados en BigData.
• La capacidad de obtener información para planificar plantillas.
• Métodos adictivos y sustractivos. Abanico de posibilidades creativas para crecer o decrecer una plantilla.
• SIRH: Sistema Información Recursos Humanos. Gestión del Potencial + Diferentes Estrategias Generales. Digitalización como aliado estratégico en planificación. Del BigData a la gestión predictiva basada en indicadores.
• Método del caso. Realizar tres previsiones de personal con diferentes hipótesis durante el caso. Escenarios: hotel, industria del automóvil, tienda física.

Personas y Organizaciones: Employee journey map
• Introducción al Employee Journey Map Experience.
• Estudio histórico del cambio en la gestión de personas en las organizaciones.
• Tendencias actuales.
• Gestión del cambio y entornos VUCA como factor influyente en el Employee Journey Map.
• Etapas del Employee Journey Map:
o Tendencias actuales
o Selección.
o On boarding.
o Formación.
o Desarrollo
o Fidelización del talento y employer branding.
o Gestión del desempeño.
o Gestión de la diversidad y la igualdad.
o Política retributiva.
o Modern Workplace.
o Cultura organizativa.
o Desvinculación.
• Caso práctico. Experiencia del empleado en primera persona: dos caminos a recorrer.



Personas y Organizaciones: Gestión del talento
• Introducción al Talento.
• Conocimientos vs. Competencias.
• “quiero, puedo, hago”: ¿Dónde reside el talento?
• Introducción al modelo: Gestión por competencias.
• Análisis y Descripción de puestos de trabajo.
• Selección.
• On boarding.
• Formación y Desarrollo.
• Gestión del desempeño.
• Gestión de la diversidad y la igualdad.
• Política retributiva.
• Comunicación Interna.
• Desvinculación.
• Método del caso.

Personas y Organizaciones: Relaciones laborales y sindicales
• Introducción al marco legal de las Relaciones Laborales.
• Introducción a la Seguridad Social.
• Herramientas de coordinación con Seguridad Social.
• Vicisitudes de las RRLL:
o Contratación.
o Categorías laborales.
o La jornada de trabajo. Horarios, vacaciones, permisos, teletrabajo, …
o Régimen sancionador.
o Vicisitudes relacionadas con las nuevas formas de trabajo.
o Tipos de despidos: objetivo, colectivo, disciplinario, cese de actividad, improcedente, …
o Despido procedente vs. Improcedente.
o Cálculo de indemnizaciones.
• Servicios de mediación.
• Inspección de trabajo. Principales elementos para inspeccionar.
• Convenios colectivos, acuerdos de empresa, y otros marcos complementarios a la legislación laboral básica.
• Legislación Laboral: representación de los trabajadores en la empresa.
o Comité de empresa y otras figuras de representación de los trabajadores.
o Derechos y obligaciones del comité de empresa y de la empresa.
o Huelga y su regulación legal. Conceptos básicos y prácticos.
o Cierre patronal y su regulación legal. Conceptos básicos y prácticos.
o Tipos de acuerdos entre empresa y sindicatos. ¿Qué se puede negociar?
• Proceso de negociación colectiva. ¿Qué se puede negociar y que no?
• Convenios colectivos:
o Contenido
o Interpretación y problemáticas.
o Marco temporal.

Procesos Operativos: Planificación de recursos y operaciones
• Recursos y operaciones. Definición y clasificación de éstos.
• Sistemas de planificación de recursos empresariales.
• Importancia y planificación de los recursos de las empresas
• Previsión de la demanda
• Técnicas cuantitativas y cualitativas del forecasting
• Horizontes y períodos de previsión de la demanda
• Plan de producción
• Programación de la producción
• Planificación de operaciones y procesos: análisis de la cadena de valor.
• Plan de operaciones.
• Optimización de la planificación de recursos y programación de operaciones.

Procesos Operativos: Flujo de información de la supply chain
• Definición de la supply chain o cadena de suministro. Definición.
• Etapas de la supply chain
• Gestión de la demanda/Atención al cliente:
o Gestión de pedidos de clientes.
• Gestión de inventarios y previsión de la demanda (forecasting) a lo largo de la cadena de suministro:
o Tipos y clasificación de inventarios.
o Estrategia y planificación de inventarios a lo largo de la cadena de suministro.
• Gestión de compras y aprovisionamientos:
o Compras estratégicas.
o Selección, relación y comunicación con proveedores.
o Factores que afectan al aprovisionamiento
o Métodos de aprovisionamiento clásicos: ROP, TPOP
• Planificación de la producción.
• Planificación de la distribución

Procesos Operativos: Flujo físico de la supply chain
• Las principales funcionalidades del flujo físico de la cadena de suministro.
• Diseño y operativa en los almacenes:
o Objetivos del diseño del almacén.
o Medios de almacenaje.
o Métodos de manipulación.
o Optimización del espacio y mejora de procesos.
• Gestión del transporte / rutas:
o Diferentes tipos de transporte.
o Gestión de rutas y tráfico.
o Tendencias de futuro
• Procesos de almacenaje y la distribución logística.
• Logística interna en entornos de fabricación.

Procesos Operativos: Lean manufacturing y método Kaizen
• Lean Manufacturing:
o Definición y uso del Lean Manufacturing.
o Herramientas del Lean Manufacturing
o Ishikawa
o Causa raíz
o Kanban
o Heijunka
• El método Kaizen:
o Definición y diferencias con otro método
o El método Kaizen para la mejora continua.
o Cultura de mejora
o Mejora de la productividad

Procesos Operativos: Gestión por proyectos y metodologías ágiles
• Gestión de proyectos:
o Herramientas y procesos.
o Planificación y gestión de proyectos.
o Gestión de calidad.
o Evaluación de proyectos.
• Metodología, aplicación y utilidad de metodologías ágiles
o Principios
o Scrum
o Kanban
o Agile
o Sprint

Ventas y Marketing: Plan de marketing y planificación comercial
• Introducción al Plan de Marketing.
• Fases del plan de marketing:
o Análisis y auditoria.
o DAFO, CAME y análisis del entorno.
o Análisis de COMPETENCIA.
o Posicionamiento. Matrices de posicionamiento estratégico.
o Posicionamiento. Matrices de posicionamiento de productos.
o Objetivos
o Indicadores
o Estrategias
o Plan de ventas.
o Presupuestos
o Tecnología.
o Acciones
o Campañas promocionales.
o Métrica del Marketing.
• Plan de marketing operacional e implantación.
• Marketing MIX. Precio, producto, place y promoción.

Ventas y Marketing: Dirección de ventas y equipos comerciales
• Concepto de venta.
• Definición, tipologías.
• Costumer Journey Map.
• Buyer Persona.
• Estrategias de venta B2B.
• Estrategias de venta B2C.
• Planificación de la estrategia comercial.
• Técnicas de venta.
• Apertura de mercados y clientes.
• Preparación. Prepararse para la acción comercial, el trabajo previo a la visita.
• Puerta fría.
• Venta cruzada.
• Canales de venta.
• Ratios: repetición y volumen de compra.
• CRM y su importancia.
• Gestión de personas: el equipo comercial.
• Dirección de equipos comerciales y objetivos.
• Motivación de equipos comerciales.
• Conversación de mejora y orientación de equipos comerciales.
• Reconducir la estrategia y su implantación.
• Atención al cliente

Ventas y Marketing: Comercio exterior y ventas internacionales
• Divisas y tipos de cambio.
• Políticas de precio:
o Variables internacionales.
o Estrategias de precio.
o Cotizaciones de precio internacional.
• Política de comunicación internacional:
o Diversidad cultural y modelos de relación comercial.
o Relaciones públicas.
o Ferias internacionales y misiones comerciales.
• Barreras arancelarias y no arancelarias.
• Políticas de defensa comercial.
• Condiciones del contrato de compra venta internacional.
• Interpretación practica de cada INCOTERM.
• Ejemplos de buenas y malas prácticas.

Negociación internacional.

Ventas y Marketing: Comunicación comercial y técnicas de negociación
• Comunicación comercial.
o Imagen de empresa.
o Instrumentos de comunicación integral.
o Estrategia de comunicación ON y OFF line.
o Comunicación interna “generación de marca”.
o Publicidad, promoción, relaciones públicas, marketing directo, boca a boca, recomendación,….
o Planificación y cronograma de la comunicación comercial.
o Medición del ROI en la comunicación comercial.
o Networking y uso de redes.
• Introducción a la negociación.
• El proceso de negociación.
o La búsqueda de información.
o Establecer objetivos de negociación.
o La horquilla de la negociación MAPAN Mejor Acuerdo Posible A Negociación.
o El desarrollo de la negociación. Argumentos, objeciones, gestión de tiempos, observación, comunicación no verbal, propuestas y cierre.
o Intereses à opciones à alternativas à legitimidad à acuerdo
o Fake news en las negociaciones.
o Concesiones y el acuerdo.
o Métodos de negociación:
 Harvard
 Tú ganas yo gano o WIN-WIN.
 De ampliación del objeto a negociar “ampliando el pastel”.
 Por preguntas y escucha activa.
o El negociador. Perfil a modelar.

Innovación: Data Analytics y Tecnología Aplicada a la Dirección: Cultura innovadora. Design Thinking
• Principales tendencias globales de innovación.
• Innovación en formas de trabajo y nuevos roles.
• Sistematización de las actividades de innovación
o Generación de ideas
o Valor añadido de las ideas
o Continuidad de las ideas
• Herramientas de gestión de la innovación
• Design Thinking
• Etapas:
o Empatía.
o Definición.
o Ideación
o Prototipado
o Test
• El facilitador en los procesos de Design Thinking.
• Emprendimiento y Design Thinking

Innovación: Data Analytics y Tecnología Aplicada a la Dirección: Lean startup
• Introducción a la metodología Lean StartUp.
• Customer Development.
o Aprendizaje validado.
o Experimentación.
o Iteración.
• Canvas de modelo de negocio.
• Limitaciones del método Lean Startup.



Innovación: Data Analytics y Tecnología Aplicada a la Dirección: Modern Workplace
• Introducción al concepto de Modern Workplace.
• Modern Workplace: perspectiva física.
o Del feng shui a los entornos saludables.
o Ahorro de espacio. La mejora económica del Modern Workplace.
o ¿Cómo mejora la productividad el Modern Workplace?
o Generación de trabajo colaborativo mediante el uso del espacio.
o ¿Cómo romper la cultura de silos con el espacio?
o Ejemplos de Modern Workplace físicos.
• Modern Workplace: perspectiva tecnológica.
o Actualización equipos IT hacia el Modern Workplace.
o Software que contribuye al Modern Workplace.
o Nuevo concepto de trabajo fuera de la oficina. Puesto open.
o Shadow IT. ¿Qué es y cómo afrontarla?
o Las IT como motivación o desmotivación del empleado.
o IoT en los Modern Workplace.
o Cambio de paradigma. La cultura del “Share”.
o Ejemplos de Modern Workplace tecnológicos.
• Gestión del cambio en transformaciones digitales y físicas de las organizaciones.

Innovación: Data Analytics y Tecnología Aplicada a la Dirección: Marketing digital, inbound marketing y ecommerce
• ¿Qué es el marketing digital?.
• Estrategias de marketing online
• Implementación de marketing online.
o Website
o SEO y SEM.
o Analítica Web
o Social Media
o Email marketing y mobile marketing.
• Inbound marketing.
o Generación de Leads.
• Ecommerce
o Plataformas
o Logística y medios de pago

Innovación: Data Analytics y Tecnología Aplicada a la Dirección: IoT
• ¿Qué es el Internet de las cosas?
• Interacción M2M – ejemplos.
• Tecnologías del IoT
• Niveles de inteligencia de los dispositivos.
• Iot industrial.
• Beneficios del IoT
• Tendencias de futuro.

Innovación: Data Analytics y Tecnología Aplicada a la Dirección: Data analytics. PowerBI
• Business Intelligence, Business Analytics, Data Science y Big Data.
• Gestión del Conocimiento:
o SQL,
o Report Builder
• Introducción al B.I.
o PowerBI – Power Query
• Modelado de datos
o Power Pivot
• Presentación de cuadros de mandos
o Power View

Skills Management: Facilitación , gestión del cambio y visión global
• Roles en la facilitación:
o La figura del facilitador.
o La figura del árbitro.
o La figura del mediador.
o La figura de las partes.
o La figura del asesor y/o mentor.
o La visión compartida.
o Los ruidos.
o La información.
o El negociador. Perfil a modelar.
• Introducción al cambio y la innovación.
• Concepto de innovación.
• Concepto de disrupción.
• Cambio e innovación como cultura y valores organizacionales.
• El analfabeto del futuro: “aquel que no se adapte al cambio” (Alvin Toffler).
• Aceptar el cambio.
• Acompañar y facilitar el cambio.
• Las resistencias al cambio.
• Las fases necesarias para adaptarnos al cambio.
• Estrategias para la adaptación al cambio.
• Gestión del cambio en las organizaciones.
• Nuevos escenarios para la recualificación laboral y la empleabilidad.
• Los 8 pasos de la gestión del cambio de John Kotter:
• ¿Qué es visión global?
• Ajedrez vs. Damas.
• Ejemplos de visión global en la historia y las empresas.
• El síndrome del túnel o la caverna en el directivo.
• Pensamiento estratégico.
• ¿Cómo formular hipo tesis y construir escenarios?
• El problema de la parálisis por análisis.
• Proactividad:

Skills Management: Orientación a personas y resultados
• ¿Qué es la competencia Orientación a Personas?
• ¿Conocemos a nuestros equipos? ¿Nos conocemos a nosotros?
• Gestión de relaciones.
• El modelo de inteligencia emocional.
• La inteligencia emocional en entornos de trabajo.
• Competencias emocionales.
• Herramientas para el desarrollo y potenciación de la competencia comunicación emocional.
• Reconocimiento de sombras y cómo afrontarlas.
• Trabajar el estado de centro. La gestión de las emociones.
• SMART FeedBack.
• “¡Nunca comas solo!”
• ¿Sabemos dar reconocimiento? Práctica y líneas principales.
• Lenguaje inclusivo vs. Exclusivo.
• Posiciones perceptivas.
• El conflicto como mejora.
• Conversación de desarrollo y mejora.
• Programación Neuro Lingüística como herramienta dirigida a la OP.
• Orientación a resultados. Del conocimiento al hábito.
• Objetivos, Indicadores y planes de acción personales.
• Ley de Pareto.
• Diagramas de GANTT.
• Gestión de agenda. Objetivos A,B,C y Z.
• Trabajo por proyectos y tareas.
• Kaizen y Lean como estilo de vida.
• Cronogramas
• Urgente e importante. Cuadrante Eisenhower.
• Gestión del tiempo

Skills Management: Liderazgo y gestión de conflictos
• Competencias directivas más demandadas en la actualidad.
• Tipos de liderazgo.
• Talleres y desarrollo de las competencias de liderazgo:
o Empatía y Asertividad.
o Visión global.
o Motivación de equipos.
o Orientación a resultados.
o Innovación.
o Creatividad
o Capacidad de autocrítica y autoconocimiento.
o Dirección de reuniones.
o Gestión de proyectos.
o Gestión de equipos.
• Preplanificación y planificación.
• Ejercicios prácticos de autodiagnóstico y análisis.
• La ventaja de Johari.
• Ejercicios de autodesarrollo.
• Plan de acción individual por alumno.
• Gestión de conflictos.
o ¿Qué es un conflicto?
o Definición de conflicto.
o Tipos de conflictos.
o La dinámica del conflicto.
o Posiciones perceptivas.
o La emoción y su influencia en el conflicto.
o “Personalismos”.
o Análisis de situaciones para la definición del conflicto.
o Técnicas para identificar las posibles causas del conflicto.
o Técnicas para hallar la causa más probable.
o Recursos y personas.
o Entorno
o Sociograma del conflicto.
o Fake news como fuente del conflicto.
o Ruidos, generalidades, omisiones y distorsiones

Prácticas Curriculares
• Áreas a desarrollar durante las prácticas:
o Dirección y planificación estratégica.
o Implantación de estrategia
o Marketing estratégico
o Mercados Exteriores e internacionalización.
o Excelencia en la gestión empresarial y Lean para procesos
o Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa
o Employer Branding
o Creación de empresa.
o El CFO en la empresa
o Contabilidad analítica.
o Análisis financiero y de inversión
o Análisis de costes para toma de decisiones
o Gestión de tesorería y presupuestaria
o Planificación Fiscal.
o Responsabilidad Penal-Financiera de la empresa
o Sociología de las organizaciones
o Planificación de Recursos Humanos.
o Employee Journey Map
o Gestión del talento.
o Relaciones Laborales y Sindicales.
o Planificación de recursos y operaciones
o Flujo de información de la Supply Chain.
o Flujo físico de la Supply Chain.
o Lean Manufacturing y Método Kaizen
o Gestión por proyectos y Metodologías Ágiles.
o Plan de marketing y planificación comercial
o Dirección de ventas y equipos comerciales.
o Comercio exterior y ventas internacionales.
o Comunicación comercial y técnicas de negociación.
o Cultura innovadora. Design Thinking.
o Lean Startup
o Modern Workplace.
o Marketing digital, inbound marketing y ecommerce
o Tecnología de gestión empresarial (CRM, ERP´s ….)
o IoT
o Data analytics. PowerBI
o Facilitación, Gestión del Cambio y Visión Global
o Orientación a personas y a resultados
o Liderazgo y gestión de conflictos

PFM (Proyecto Final Máster)
• Presentación de objetivos y tipos de TFM.
• Condiciones, tiempos y formatos del TFM.
• Tips para el TFM.
• Áreas a desarrollar durante el TFM:
o Dirección y planificación estratégica.
o Implantación de estrategia
o Marketing estratégico
o Mercados Exteriores e internacionalización.
o Excelencia en la gestión empresarial y Lean para procesos
o Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa
o Employer Branding
o Creación de empresa.
o El CFO en la empresa
o Contabilidad analítica.
o Análisis financiero y de inversión
o Análisis de costes para toma de decisiones
o Gestión de tesorería y presupuestaria
o Planificación Fiscal.
o Responsabilidad Penal-Financiera de la empresa
o Sociología de las organizaciones
o Planificación de Recursos Humanos.
o Employee Journey Map
o Gestión del talento.
o Relaciones Laborales y Sindicales.
o Planificación de recursos y operaciones
o Flujo de información de la Supply Chain.
o Flujo físico de la Supply Chain.
o Lean Manufacturing y Método Kaizen
o Gestión por proyectos y Metodologías Ágiles.
o Plan de marketing y planificación comercial
o Dirección de ventas y equipos comerciales.
o Comercio exterior y ventas internacionales.
o Comunicación comercial y técnicas de negociación.
o Cultura innovadora. Design Thinking.
o Lean Startup
o Modern Workplace.
o Marketing digital, inbound marketing y ecommerce
o Tecnología de gestión empresarial (CRM, ERP´s ….)
o IoT
o Data analytics. PowerBI
o Facilitación, Gestión del Cambio y Visión Global
o Orientación a personas y a resultados
o Liderazgo y gestión de conflictos
• Defensa y exposición del Trabajo Fin de Máster ante tribunal