Posgrado de Business Intelligence - CEUPE - Centro Europeo de Postgrado y Empresa

- Proporcionar conocimientos acerca de los tipos de campañas, los principios del marketing intelligence, las reglas de negocio, los procesos de distribución y producción, y las estrategias y metodologías de implantación.
- Desarrollar un interesante temario de contenidos, en el cual se profundiza sobre la gestión de clientes, las herramientas de recursos humanos, los beneficios de un sistema HCM, y las tendencias en el marketing digital.
- Conocer sobre los aspectos legales del servicio electrónico, la construcción de una tienda online, las implicaciones del capital conversacional, la elaboración de un plan de marketing digital, y las tecnologías de la información.

- Diplomado en Business Intelligence (CEUPE)
- Especialización Profesional en Sistemas de Información (expedido por UCAM - Universidad Católica de Murcia)

APLICACIONES DE ANÁLISIS
- BI
- Introducción al BI, qué es y sus beneficios
- Arquitectura de sistemas Data Warehouse
- Introducción al análisis multidimensional
- Tipos de compañías que deben implantarse en un BI
- Diferentes BI en el mercado
- Estrategia de implantación de un sistema de apoyo a la decisión
- Técnicas de reporting avanzado
- Cuadro de mandos y balance Scorecard
- Migración en integración de datos
- MDM: Master Data Management
- Data Mining
- Marketing Intelligence
- Tendencias tecnológicas
- BPM
- Introducción al BPM y qué es
- Gestión de un proyecto BPM
- Aspectos organizacionales al implantar BPM
- Caso práctico: implantación de un modelo TO BE
- Integración de un sistema BPM: SOA
- Modelos de madurez BPM
- Identificación de KPIs en los procesos
- Reglas de negocio
- Herramientas de BPM
- Herramientas BPM en el mercado
- Uso práctico de BPMN
- Caso práctico: implantación BPM
- Caso práctico. Integración de un sistema BPM: SOA
APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA COMPAÑÍA
- ERP
- ¿Qué es un ERP? y sus beneficios
- Gestión de datos maestros
- Procesos económicos financieros de un ERP
- Procesos de distribución y producción de un ERP
- Diferentes ERP en el mercado
- Selección de ERP e implantador
- Caso práctico. Selección de ERP e implantador
- Estrategia y metodología de implantación de un ERP
- Razones de éxito y fracaso en la adopción de un ERP
- Verticalización en un ERP
- Tendencias tecnológicas en ERP: cloud computing
- Caso práctico. Nuevas tecnologías: ERP en Cloud
- CRM
- Introducción al CRM, qué es y sus beneficios
- Procesos que engloba un CRM
- Gestión de clientes
- CRM analítico
- Gestión de campañas
- Informes del CRM
- Herramientas colaborativas
- Diferentes CRM del mercado
- Caso práctico: Vinos Colina
- Estrategias de un CRM
- CRM social
- Tendencias tecnológicas
- HCM Y PAYROLL
- Introducción a HCM y Payroll
- ¿Qué es HCM? Caso de capital humano
- Nómina
- Procesos que engloba un HCM y la nómina
- Módulos de gestión de HCM y nómina
- Herramientas de Recursos Humanos
- Externalización de sistemas de HCM y nómina
- Estrategias de implementación de un HCM y nómina
- Beneficios de un sistema HCM y de nómina
- ¿Por qué la nómina no es global en todos los países?
TENDENCIAS EN EL MARKETING DIGITAL Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
E-BUSINESS
- Introducción al E-business
- Construir la tienda online
- El servicio al cliente. Caso Zappos
- Servicio, herramientas y software para la construcción de la tienda online
- Promoción de la tienda online: marketing digital
- Aspectos legales del servicio electrónico
- Medios de pago
- Operativa de la tienda online
- Cuadros de mando y KPS
- Social commerce
- Caso práctico: Zapatos de lujo, S.A.
DIGITAL MARKETING
- Introducción al marketing digital
- Herramientas del marketing digital
- El marketing digital y su situación con la comunicación
- Blended marketing: conjugación del marketing online y offline
- Implantación de un plan de marketing digital
- Marketing viral
- Definición del capital conversacional
- Los activos del capital conversacional
- Implantación del capital conversacional
- Cómo posicionarse en los buscadores SEM y SEO
- Marketing digital en cualquier dispositivo: mobile marketing
- E-geomarketing y e-advergaming
- Caso práctico: plan de Marketing
SISTEMAS DE INFORMACIÓN - MODULO UCAM
- Conceptos fundamentales
- Evolución histórica de las Tecnologías de la Información
- El rol de las Tecnologías de la Información
- Planificación de las Tecnologías de la Información
- Evaluación, gestión y control de proyectos
- La organización: usuarios - clientes
- El capital humano de Tecnologías de la Información
- Caso práctico de Tecnologías de la Información
- El rol del CIO