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Curso de Experto en Recepción, Revenue y Marketing Hotelero - ESAH, Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Centro de formación:

ESAH, Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

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Curso de Experto en Recepción, Revenue y Marketing Hotelero - ESAH, Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
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Tipo Cursos
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Curso de Experto en Recepción, Revenue y Marketing Hotelero - ESAH, Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Información general

DESCRIPCIÓN:

Actualmente, la recepción es el punto neurálgico de un hotel o cualquier otro tipo de alojamiento, ya que es el departamento desde el cual nos presentamos al cliente, donde confluye todo y desde el que depende la buena la buena marcha del negocio. Un buen recepcionista tiene que saber cómo organizar y gestionar la recepción, así como dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo, planificando y supervisando el conjunto de actividades del departamento y coordinarlas con los demás departamentos. Es básica también la correcta gestión de la producción de habitaciones y la optimización de la capacidad hotelera, el llamado Revenue Managament, así como realizar una buena comunicación de nuestro negocio usando últimas técnicas de marketing turístico. Es por todo ello, por lo que ESAH ha preparado el Experto en Recepción, Revenue y Marketing Hotelero, con el que aprenderás todo sobre la gestión de una recepción, a realizar las principales técnicas y estrategias de un Revenue Mananager con una serie de casos prácticos y también a sacar el mayor rendimiento de un negocio hotelero gracias a las nuevas tecnologías y redes sociales.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

¿QUÉ VAS A APRENDER EN ESTE CURSO?
Las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador y las habilidades básicas de atención al cliente
La gestión diaria del hotel a través de un programa informático real, así como sus aplicaciones en el ámbito de la recepción de un hotel
La metodología de trabajo y filosofía del Revenue Management
Optimizar los ingresos a través de la mejora en la gestión de la información
Los secretos para crear con eficacia la marca de un producto turístico
Los nuevos métodos, herramientas y los nuevos postulados del posicionamiento
Los factores claves del éxito para vender a través de la red
La metodología de las cuatro “S” para desarrollar un plan de marketing on-line
Qué es y cómo funciona el marketing en buscadores
El posicionamiento natural en buscadores (SEO)
La optimización de páginas web
Qué es la promoción en buscadores (SEM)
Realizar una campaña en Youtube
Cómo llegar al público a través del móvil y la televisión
Manejar, aprovechar y rentabilizar nuestra presencia en las redes sociales
Gestionar contactos a través de las nuevas tecnologías

TITULACIÓN

Una vez superado el proceso global de evaluación, recibirás el título propio de la Universidad San Jorge. La realización de estos estudios supone la obtención de créditos ECTS, según el número de horas del estudio.

TEMARIO

 

El Experto en Recepción, Revenue y Marketing Hotelero se desglosa en 3 módulos y el proyecto final.

 

RECEPCIÓN DE HOTEL

Características y áreas en la industria hotelera. Gestión de tarifas: Revenue Management. El área de recepción. Inglés aplicado a la recepción. Imagen y satisfacción. Imagen y satisfacción del cliente.

 

COMMUNITY MANAGER EN HOSTELERÍA Y TURISMO

Visión, estrategias y campañas para el marketing online turístico. Diseño de estrategias y campañas turísticas online. El community manager turístico. Webs y blogs amigables con buscadores: cómo diseñar webs con los gestores de contenidos.Optimización Web. SEO: posicionamiento natural en buscadores. Optimización Web. SEM: promoción en buscadores. Red social. Facebook. Red social. Twitter. Red social. LinkedIn. E-branding. Red social. YouTube. Videomarketing. Optimización del e-mail marketing. Herramientas para el Community Manager. Geomarketing, Mobile. Marketing y aplicaciones turísticas. Avances Social Media. Mediciones, informes y presupuestos.

 

REVENUE MANAGEMENT

Introducción al revenue management. Benchmarking, segmentación y previsión. Optimización de la capacidad y herramientas del RM. El pricing hotelero. Tendencias en la distribución, fidelización y comercialización.

 

PROYECTO FINAL

 

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  • Zaragoza

    Violeta Parra, 9

Opiniones

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