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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
El turismo rural experimenta un auge sin precedentes, con viajeros que buscan experiencias auténticas alejadas del turismo masificado. El Curso de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos Propios de Entornos Rurales de Edil Formación capacita para ofrecer servicios de excelencia en este sector en expansión.
Los alojamientos rurales representan mucho más que un lugar donde dormir: son portales hacia tradiciones, naturaleza y formas de vida que conectan a los huéspedes con la esencia del territorio. Gestionar estas experiencias requiere habilidades específicas que combinan la hospitalidad tradicional con estándares profesionales modernos.
Este programa formativo aborda desde las técnicas de recepción y check-in/check-out hasta la gestión de reservas y la comunicación efectiva con huéspedes de diferentes culturas. Los participantes desarrollarán competencias en resolución de conflictos, promoción de actividades locales, conocimiento del entorno y su patrimonio, así como en la creación de experiencias memorables que fidelicen a los clientes.
¿Qué buscan los turistas en un alojamiento rural? Autenticidad, calidez humana y atención personalizada. Profesionales formados en este ámbito pueden convertir una simple estancia en una experiencia transformadora, generando valor añadido que se traduce en recomendaciones positivas y crecimiento del negocio. El sector rural ofrece oportunidades crecientes para quienes combinan pasión por el territorio con excelencia en el servicio.
Los alojamientos rurales representan mucho más que un lugar donde dormir: son portales hacia tradiciones, naturaleza y formas de vida que conectan a los huéspedes con la esencia del territorio. Gestionar estas experiencias requiere habilidades específicas que combinan la hospitalidad tradicional con estándares profesionales modernos.
Este programa formativo aborda desde las técnicas de recepción y check-in/check-out hasta la gestión de reservas y la comunicación efectiva con huéspedes de diferentes culturas. Los participantes desarrollarán competencias en resolución de conflictos, promoción de actividades locales, conocimiento del entorno y su patrimonio, así como en la creación de experiencias memorables que fidelicen a los clientes.
¿Qué buscan los turistas en un alojamiento rural? Autenticidad, calidez humana y atención personalizada. Profesionales formados en este ámbito pueden convertir una simple estancia en una experiencia transformadora, generando valor añadido que se traduce en recomendaciones positivas y crecimiento del negocio. El sector rural ofrece oportunidades crecientes para quienes combinan pasión por el territorio con excelencia en el servicio.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Dominar técnicas profesionales de recepción y atención al cliente
- Gestionar reservas, facturación y sistemas de administración hotelera
- Comunicarse eficazmente con huéspedes de diversas procedencias
- Resolver incidencias y quejas manteniendo la satisfacción del cliente
- Promover el patrimonio cultural y natural del entorno
- Crear experiencias personalizadas que fidelicen a los huéspedes
- Gestionar reservas, facturación y sistemas de administración hotelera
- Comunicarse eficazmente con huéspedes de diversas procedencias
- Resolver incidencias y quejas manteniendo la satisfacción del cliente
- Promover el patrimonio cultural y natural del entorno
- Crear experiencias personalizadas que fidelicen a los huéspedes
¿A quién va dirigido?
- Propietarios de casas rurales y alojamientos turísticos
- Recepcionistas que deseen especializarse en turismo rural
- Emprendedores interesados en el sector de turismo sostenible
- Profesionales de hostelería en búsqueda de reconversión
- Gestores de establecimientos en entornos naturales
- Personas vinculadas al medio rural con proyectos turísticos
- Recepcionistas que deseen especializarse en turismo rural
- Emprendedores interesados en el sector de turismo sostenible
- Profesionales de hostelería en búsqueda de reconversión
- Gestores de establecimientos en entornos naturales
- Personas vinculadas al medio rural con proyectos turísticos
TITULACIÓN
Certificado Acreditativo
Requisitos
No hay requisitos para esta formación
TEMARIO
MÓDULO 1. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.
La comunicación óptima en la atención al cliente.
Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
Resolución de problemas de comunicación.
Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES.
Departamento de recepción.
Prestación de servicios de recepción.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RESERVAS EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES.
Aspectos generales:
Técnicas de venta en las reservas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.
Circuitos internos.
Circuitos externos.
Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FACTURACIÓN Y COBRO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO.
Medios de pago y sus formas de aplicación.
Operaciones de facturación y cobro de servicios a clientes (tanto contado como crédito) por procedimientos manuales e informatizados.
Cierre diario.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.
La comunicación óptima en la atención al cliente.
Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
Resolución de problemas de comunicación.
Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES.
Departamento de recepción.
Prestación de servicios de recepción.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RESERVAS EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES.
Aspectos generales:
Técnicas de venta en las reservas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.
Circuitos internos.
Circuitos externos.
Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FACTURACIÓN Y COBRO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO.
Medios de pago y sus formas de aplicación.
Operaciones de facturación y cobro de servicios a clientes (tanto contado como crédito) por procedimientos manuales e informatizados.
Cierre diario.
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Calle Zurbano, 45, 1ª Planta
Opiniones
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