Curso de Recepcionista de Hotel (Basado en el Certificado de Profesionalidad HOTA0308) - Titulae
Precio
A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia, Presencial, Semipresencial
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Tipo
Cursos
-
Modalidad
Online / A distancia (+)
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Bilbao
Información general
DESCRIPCIÓN:
Aumenta tus conocimientos y desarrollar grandes habilidades para lograr gestionar el departamento de recepción, mediante este curso de calidad, el cual te ofrece grandes oportunidades laborales gracias a su gran formación, ofreciendo además la ayuda de docentes especializados.
Es importante resaltar que en dicho curso contarás con material didáctico elaborado por editoriales especialistas en turismo, logrando así desarrollar tus experiencias con el fin de destacar dentro del campo laboral, siendo de gran importancia para tu debido éxito, logrando ser indispensable para toda área a la que te dediques.
Es importante resaltar que en dicho curso contarás con material didáctico elaborado por editoriales especialistas en turismo, logrando así desarrollar tus experiencias con el fin de destacar dentro del campo laboral, siendo de gran importancia para tu debido éxito, logrando ser indispensable para toda área a la que te dediques.
Prácticas
Certificado de profesionalidad
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
Brindar grandes conocimientos sobre el funcionamiento del departamento de recepción, aplicando las mejores habilidades para una debida resolución de problemas.
Capacitar a los usuarios y otorgarles habilidades básicas para tratar a los clientes.
Asegurar el éxito y desarrollo profesional de cada usuario, ampliando sus conocimientos.
Asegurar una debida prestación de servicios dentro del área de recepcionista de hotel, logrando ser un profesional destacado.
Ofrecer la ayuda de docentes destacados, los cuales tendrán la finalidad de ayudar en el desarrollo profesional de cada usuario.
Capacitar a los usuarios y otorgarles habilidades básicas para tratar a los clientes.
Asegurar el éxito y desarrollo profesional de cada usuario, ampliando sus conocimientos.
Asegurar una debida prestación de servicios dentro del área de recepcionista de hotel, logrando ser un profesional destacado.
Ofrecer la ayuda de docentes destacados, los cuales tendrán la finalidad de ayudar en el desarrollo profesional de cada usuario.
TITULACIÓN
Curso de Recepcionista de Hotel
TEMARIO
RECEPCIÓN Y RESERVAS
- La recepción de las empresas de alojamiento
- Reservas y parametrización informática del departamento de recepción
- Mostrador
- Facturación y Caja
- Seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico
PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
- Protocolo institucional
- Protocolo empresarial
- Las relaciones públicas
- La comunicación con los clientes
- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.
- Actitudes de atención al cliente
OPERATIVA Y GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
- Organizacion del departamento de pisos.
- Control de productos, materiales, equipamiento
- Relacion del departamento de la gobernanta con mantenimiento y otros departamentos
- Supervisión de la limpieza y disponibilidad de las instalaciones. Relación con recepción
- Decoración de zonas comunes y habitaciones
RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO
- Introducción a la organización de los recursos humanos
- Funciones y tareas de los puestos de trabajo en alojamientos
- Planificación de los recursos humanos
- Reclutamiento, selección y contratación de personal en empresas de alojamiento
- Integración del personal y planes de formación en el sector del alojamiento.
- Dirección y motivación de personal en el sector del alojamiento
- Técnicas de negociación y comunicación en alojamientos.
- La recepción de las empresas de alojamiento
- Reservas y parametrización informática del departamento de recepción
- Mostrador
- Facturación y Caja
- Seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico
PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
- Protocolo institucional
- Protocolo empresarial
- Las relaciones públicas
- La comunicación con los clientes
- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.
- Actitudes de atención al cliente
OPERATIVA Y GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
- Organizacion del departamento de pisos.
- Control de productos, materiales, equipamiento
- Relacion del departamento de la gobernanta con mantenimiento y otros departamentos
- Supervisión de la limpieza y disponibilidad de las instalaciones. Relación con recepción
- Decoración de zonas comunes y habitaciones
RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO
- Introducción a la organización de los recursos humanos
- Funciones y tareas de los puestos de trabajo en alojamientos
- Planificación de los recursos humanos
- Reclutamiento, selección y contratación de personal en empresas de alojamiento
- Integración del personal y planes de formación en el sector del alojamiento.
- Dirección y motivación de personal en el sector del alojamiento
- Técnicas de negociación y comunicación en alojamientos.
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Jefe de recepción
- Hoteles
- Oficinas de turismo
- Centros de alojamiento rural
- Empresas de transporte marítimo
- Negocios de relaciones públicas en eventos, fiestas, congresos...
- Recepcionista de hotel
- Conserje de hotel
- Encargado de comunicaciones y reservas
- Promotor turístico
TE RECOMENDAMOS VER TAMBIÉN
En los siguientes enlaces podrás ver programas formativos similares:
UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
-
Bilbao
c/Hurtado Amezaga 14
Opiniones
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