Curso de Recepcionista de Hotel - CEIFOR ESTUDIOS
Precio
850 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
1.500 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Madrid/Barcelona (+)
Información general
DESCRIPCIÓN:
Especialízate con el Curso de Recepcionista de Hotel del centro CEIFOR Estudios y conviértete en un experto en la gestión de la recepción y atención al cliente en establecimientos hoteleros. Este programa formativo te proporcionará todas las herramientas necesarias para adquirir habilidades en la atención al cliente, gestión de reservas, manejo de software de gestión hotelera, organización de eventos y servicios de atención al cliente.
El equipo docente cuenta con una amplia experiencia en el sector hotelero y te brindará todos los conocimientos y recursos necesarios para el desempeño de tu trabajo como recepcionista de hotel. Además, el plan de estudios está diseñado para que puedas aplicar los conocimientos adquiridos de forma práctica y efectiva en el entorno laboral.
El equipo docente cuenta con una amplia experiencia en el sector hotelero y te brindará todos los conocimientos y recursos necesarios para el desempeño de tu trabajo como recepcionista de hotel. Además, el plan de estudios está diseñado para que puedas aplicar los conocimientos adquiridos de forma práctica y efectiva en el entorno laboral.
Plazas limitadas
Prácticas
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Aprender a desempeñar el trabajo del recepcionista de hotel de forma eficiente y profesional.
- Conocer las habilidades y técnicas necesarias para atender a los clientes con calidad y satisfacción.
- Dominar la gestión de reservas y el control del sistema informático del hotel.
- Aprender sobre protocolo y etiqueta en el sector hotelero para garantizar una experiencia de calidad al cliente.
- Adquirir conocimientos sobre el desarrollo turístico y los atractivos turísticos de la zona para poder asesorar al cliente sobre actividades y lugares de interés en la zona.
- Desarrollar habilidades en el manejo de quejas y reclamos para mantener la satisfacción de los clientes, así como en situaciones que se puedan presentar de emergencia en el hotel.
- Conocer las habilidades y técnicas necesarias para atender a los clientes con calidad y satisfacción.
- Dominar la gestión de reservas y el control del sistema informático del hotel.
- Aprender sobre protocolo y etiqueta en el sector hotelero para garantizar una experiencia de calidad al cliente.
- Adquirir conocimientos sobre el desarrollo turístico y los atractivos turísticos de la zona para poder asesorar al cliente sobre actividades y lugares de interés en la zona.
- Desarrollar habilidades en el manejo de quejas y reclamos para mantener la satisfacción de los clientes, así como en situaciones que se puedan presentar de emergencia en el hotel.
¿A quién va dirigido?
- Personas interesadas en trabajar en el área hotelera como recepcionistas.
- Profesionales del sector turístico que deseen ampliar sus conocimientos en la gestión de la recepción de un hotel.
- Trabajadores de hoteles que quieran mejorar su perfil y aumentar sus posibilidades de ascenso.
- Estudiantes de turismo y hotelería que busquen complementar su formación académica con experiencia práctica en el área.
- Personas que deseen adquirir habilidades para brindar una atención al cliente de calidad en el ámbito hotelero.
- Quienes tengan interés en conocer el funcionamiento interno de un hotel y su gestión en la recepción.
- Profesionales del sector turístico que deseen ampliar sus conocimientos en la gestión de la recepción de un hotel.
- Trabajadores de hoteles que quieran mejorar su perfil y aumentar sus posibilidades de ascenso.
- Estudiantes de turismo y hotelería que busquen complementar su formación académica con experiencia práctica en el área.
- Personas que deseen adquirir habilidades para brindar una atención al cliente de calidad en el ámbito hotelero.
- Quienes tengan interés en conocer el funcionamiento interno de un hotel y su gestión en la recepción.
TITULACIÓN
Títulación de Ceifor Estudios que, garantiza el alto nivel de capacitación profesional
TEMARIO
1. Primera aproximación al sector turístico.
2. Comunicación telefónica con el cliente.
3. Sistemas de calidad en hoteles y el sector turístico.
4. Uso de la lengua inglesa en el trabajo de recepcionista.
5. Protocolo de información del servicio turístico.
6. El trabajo del recepcionista.
7. Las reservas.
8. El recepcionista y su relación con el trabajo administrativo.
9. Trabajo con aplicaciones específicas.
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Recepcionista de hotel en hoteles de todo tipo y categoría.
- - Coordinador de reservas y ventas en hoteles y cadenas hoteleras.
- - Encargado de atención al cliente en empresas del sector turístico.
- - Responsable de recepción y control de acceso en instalaciones turísticas y deportivas.
- - Asistente de dirección en empresas del sector turístico.
- - Personal de recepción en campings y alojamientos turísticos.
- - Agente de viajes especializado en servicios turísticos hoteleros.
- - Técnico de atención al cliente en agencias de viajes y alojamientos turísticos.
- - Ejecutivo de cuentas en empresas de servicios turísticos.
- - Responsable de alojamientos en empresas de eventos y congresos.
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En los siguientes enlaces podrás ver programas formativos similares:
UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
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Barcelona
Carrer de Fontanella 15 Barcelona, 08010
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Córdoba
Avenida de Los Molinos, 10 Córdoba, 14001
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Madrid
Calle Mayor 4, Oficina 5,7 y 9 Madrid, 28013
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Málaga
Calle Comedias 9, 1.º, oficina 8 Málaga, 29008
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