Curso de Recepcionista Profesional - ESAH, Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Precio
A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
200 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Zaragoza
Información general
DESCRIPCIÓN:
El Curso de Recepcionista Profesional brindará a cada uno de sus estudiantes conocimientos acerca de cuál es el propósito del recepcionista, sus respectivas funciones y todo lo necesario para poder potenciar dicha labor de una manera totalmente profesional. Dicho programa está diseñado como una formación específica para profesionales en el ámbito hotelero para que, de una manera totalmente simple y práctica, aprendan las distintas funciones de un recepcionista.
El curso se encuentra en la reconocida casa de estudio ESAH. Tiene un tiempo de duración aproximado de 200 horas de formación. Es importante destacar que el plan de estudio se encuentra disponible solamente en modalidad online.
El curso se encuentra en la reconocida casa de estudio ESAH. Tiene un tiempo de duración aproximado de 200 horas de formación. Es importante destacar que el plan de estudio se encuentra disponible solamente en modalidad online.
Prácticas
Certificado de profesionalidad
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
Obtener todo un cada uno de los conocimientos necesarios e importantes para poder analizar el respectivo funcionamiento específicamente del departamento de recepción y la gestión de las denominadas reservas de habitaciones.
Obtener toda la información acerca de las diferentes tareas que se deben realizar como recepcionista en el mostrador y las determinadas habilidades de tipo básicas que se utilizan para la correcta atención al cliente.
Manejar todo lo referente al proceso de facturación y adicionalmente la producción hotelera.
Manipular todo lo relacionado a las diferentes funciones que son específicas del departamento de conserjería.
Obtener toda la información acerca de las diferentes tareas que se deben realizar como recepcionista en el mostrador y las determinadas habilidades de tipo básicas que se utilizan para la correcta atención al cliente.
Manejar todo lo referente al proceso de facturación y adicionalmente la producción hotelera.
Manipular todo lo relacionado a las diferentes funciones que son específicas del departamento de conserjería.
¿A quién va dirigido?
El Curso de Recepcionista de hotel está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación.
TITULACIÓN
Titulación expedida por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y cuya metodología de formación online ha sido verificado por la Universidad San Jorge.
TEMARIO
ÁREA DE ALOJAMIENTO EN LA INDUSTRIA HOTELERA
- Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de pisos. Servicios técnicos.
EL ÁREA DE RECEPCIÓN
- El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones.
INGLÉS APLICADO A LA RECEPCIÓN
- Las frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation. Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with check−in. Curiosidades. Vocabulario del tema.
IMAGEN PERSONAL
- Imagen personal. Saber estar. Normas básicas sociales: la importancia de la imagen. El saber ser. La vestimenta adecuada. Lenguaje corporal y verbal. La satisfacción con el cliente.
HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
- Aptitud profesional y actitud personal. Habilidades para la comunicación. Estilos de conductas. Guía de actuación para saber estar.
- Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de pisos. Servicios técnicos.
EL ÁREA DE RECEPCIÓN
- El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones.
INGLÉS APLICADO A LA RECEPCIÓN
- Las frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation. Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with check−in. Curiosidades. Vocabulario del tema.
IMAGEN PERSONAL
- Imagen personal. Saber estar. Normas básicas sociales: la importancia de la imagen. El saber ser. La vestimenta adecuada. Lenguaje corporal y verbal. La satisfacción con el cliente.
HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
- Aptitud profesional y actitud personal. Habilidades para la comunicación. Estilos de conductas. Guía de actuación para saber estar.
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Recepcionista
- Concierge
- Ayudante recepción
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Opiniones
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