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CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS - Academyformacion

Centro de formación:

Academyformacion

5,0

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CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS - Academyformacion
Precio
29 € 129 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS - Academyformacion

Información general

DESCRIPCIÓN:

Si quieres dedicarte a las ventas primero deberás adquirir unos conocimientos. El saber vender es un arte y conlleva todo un proceso que incluye la adquisición de conocimientos sobre: * El microentorno y el macroentorno comercial * Las fórmulas y formatos comerciales * El mercado económico, * La imagen de marca, * Derechos del consumidor, * Gestión de la venta, * Conceptos de márketing y telemarketing * Leyes sobre documentos de compra-venta, pagos, comercios, facturas, procesos comerciales, entre otros. * Venta Online y Offline * Conflictos y reclamaciones * Cálculo de PVP, descuentos y estimación de costes * Tipos de vendedores y tipos de ventas * Técnicas de Comunicación * Etc Con la finalidad de facilitar toda esa información a los futuros vendedores Academyformacion te ofrece este curso de 50 horas con el que aprenderás técnicas de venta y como fidelizar clientes, además te proporcionará estrategias de venta y te ayudará con toda la parte administrativa y comercial.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

¿A quién va dirigido?

A aquellas personas que quieran trabajar de vendedor profesionalmente

TITULACIÓN

Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica

TEMARIO

 

1 Organización del entorno comercial

  • Estructura del entorno comercial
  • Macroentorno
  • Microentorno
  • Comercio al por menor
  • Comercio al por mayor
  • Agentes
  • Fórmulas y formatos comerciales
  • Evolución y tendencias de la comercialización
  • Estructura y proceso comercial de la empresa
  • Posicionamiento e imagen de marca del producto
  • Normativa general sobre comercio
  • Derechos del consumidor

 

2 Gestión de la venta profesional

 

  • El vendedor profesional
  • Clases de vendedor
  • Los conocimientos del vendedor
  • Motivación y destreza
  • Organización del trabajo del vendedor profesional
  • Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
  • Planificación

 

3 Documentación propia de la venta de productos y servicios

  • Documentos comerciales
  • Documentos de pago
  • Documentos propios de la compra-venta
  • Normativa y usos habituales
  • Elaboración de la documentación
  • Aplicaciones informáticas 

 

4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta

 

  • Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
  • Cálculo de PVP
  • Precio mínimo de venta
  • Precio competitivo
  • Estimación de costes de la actividad comercial
  • El IVA
  • Impuestos especiales
  • Cálculos de descuentos y recargos comerciales
  • Descuentos
  • Recargos comerciales
  • Cálculo de rentabilidad y margen comercial
  • Cálculo de comisiones comerciales
  • Cálculo de cuotas y pagos aplazados
  • Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
  • Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
  • Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4

 

5 Procesos de ventas

 

  • Tipos de ventas
  • Fases del proceso de venta
  • La entrevista
  • Preparación a la venta
  • Sondeo
  • Aproximación al cliente
  • Análisis del producto-servicio
  • Argumentario de ventas

 

6 Aplicación de técnicas de ventas

 

  • Presentación y demostración del producto-servicio
  • Demostraciones ante un gran número de clientes
  • Argumentación comercial
  • Técnica para la refutación de objetivos
  • Técnicas de persuasión a la compra
  • Ventas cruzadas
  • Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
  • Técnicas de comunicación no presenciales

 

 

 

7 Seguimiento y fidelización de clientes

 

7.1 La confianza y las relaciones comerciales

 

7.2 Estrategias de fidelización

 

7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing

 

7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes

 

 

 

8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

 

8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta

 

8.2 Gestión de quejas y reclamaciones

 

8.3 Resolución de reclamaciones

 

8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8

 

 

 

9 Internet como canal de venta

 

9.1 Las relaciones comerciales a través de internet

 

9.2 Utilidades de los sistemas online

 

9.3 Modelos de comercio a través de internet

 

9.4 Servidores online

 

 

 

10 Diseño comercial de página Web

 

10.1 El internauta como cliente potencial y real

 

10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web

 

10.3 Tiendas virtuales

 

10.4 Medios de pago en internet

 

10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes

 

10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales

 

10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10

 

10.8 Cuestionario: Cuestionario final

 

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Opiniones

Antonio C.
05/11/2020
Opinión del curso CURSO DE TÉCNICAS DE VENTAS del centro: Academyformacion
Me ha gustado. Lo recomiendo 100x 100.