Cursos de Atención al cliente

Con la realización de este Curso de Atención al Cliente impartido por European Quality Business School el alumno conseguirá adquirir unas actitudes y habilidades concretas para mejorar la atención al cliente y obtener de esta manera un beneficio mayor para su empresa. Una vez que se realiza el pago y la matrícula del curso, el alumno tendrá acceso a todo el contenido de formación a través del Aula Virtual del centro. Los alumnos tendrán que realizar una Autoevaluación consistente en la… Ver ficha completa en Docenzia >

Los objetivos de este curso son: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.… Ver ficha completa en Docenzia >

Al finalizar la acción formativa el alumnado estará capacitado para: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.… Ver ficha completa en Docenzia >

Con este curso adquirirás los conocimientos necesarios para introducir mejoras concretas en el trato y atención a los clientes, utilizando la asertividad, comunicación y competencias emocionales, en el área comercial de  la empresa, incluido en el proceso de venta.… Ver ficha completa en Docenzia >

Si te gusta tratar con personas y quieres dedicarte profesionalmente a trabajar de cara el público, este curso de atención al cliente/consumidor te aportará los conocimientos necesarios para ser capaz de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor de bienes y servicios, según las técnicas establecidas. Vive Formación te facilitará un/a tutor/a que te ayudará durante toda la formación. También dispondrás de un campus virtual donde encon… Ver ficha completa en Docenzia >

La atención al cliente, ¿prescindible o imprescindible en una empresa? Aprende a trabajar de cara al público: herramientas para la atención al cliente y la calidad de servicio Dirigido a todas las personas con interés en las estrategias de acercamiento al cliente y en las formas de proporcionar un servicio de calidad… Ver ficha completa en Docenzia >

Si te gusta trabajar de cara al público y te gustaría formarte para desempeñar tu puesto de trabajo en atención al cliente, este Curso Online de Atención al cliente que propone Aenfis Formación en su catálogo formativo, es perfecto para cumplir tus objetivos. A lo largo del curso aprenderás todos los conceptos fundamentales para desempeñar de forma correcta el puesto de atención al cliente, brindando a este una atención personalizada y de calidad. Aprenderás, entre … Ver ficha completa en Docenzia >

Conoce los aspectos más relevantes de la realización de las tareas de cliente misterioso en boutiques de moda y complementos, conteniendo numerosos consejos y comentarios de expertos en la materia, los cuales te permitan realizar las funciones de cliente misterioso de manera profesional, gracias a la formación de calidad que te ofrecerá el Curso de Cliente Misterioso Especializado en Moda y Complementos. Es importante resaltar que dicho curso se desarrollará online a través de la plataforma de teleformación de misteriosea… Ver ficha completa en Docenzia >

ADGG0208 Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la administración y gestión, más concretamente en las actividades administrativas en la relación con el cliente, dentro del área profesional de la gestión de la información y comunicación que pretendan obtener conocimientos relacionados con las técnicas de recepción y comunicación, las operaciones administrativas comerciales, … Ver ficha completa en Docenzia >

Lo más característico de esta competencia estriba en que no se trata de una conducta concreta frente a un cliente real, sino de una actitud permanente de “atender las necesidades del cliente” desde cualquier ámbito de la organización. Entendido el cliente como cliente externo e interno. No debe confundirse con “atención al cliente” que tiene que ver con atender demandas o necesidades de un cliente concreto y real en la relación con él.… Ver ficha completa en Docenzia >

Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. - Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta.… Ver ficha completa en Docenzia >