Cursos de Atención al cliente - Página 3

Mejorar la experiencia del cliente supone pensar en un proceso de servicio integral. Algo que va más allá de la comida y de la comunicación cliente-camarero. La experiencia gastronómica es la suma de eventos que se suceden entre cliente y restaurante antes, durante y después del servicio. En este curso identificamos todos los eventos que se generan entre empresa y cliente, y de esta forma podemos determinar lo que espera el cliente. Si pensamos como el cliente, su experiencia será personalizada.… Ver ficha completa en Docenzia >

Curso Intensivo de Telemarketing, teleoperador/a, con prácticas en Málaga. Uso comercial del teléfono con prácticas en empresas. Una gran oportunidad para aprender y desarrollar las técnicas comerciales más avanzadas y reincorporarse al mercado laboral. … Ver ficha completa en Docenzia >

Conviértete en todo un especialista en la materia a través de este Curso de Experto en Mystery Shopping, el cual tiene el objetivo principal de preparar a los estudiantes para que conozcan la técnica del Mystery Shopping, a diferenciar las áreas de aplicación y las funcionalidades de la técnica, además de valorar las diferentes formas de realización y cuál es la más apropiada, y, aprender mediante los consejos de expertos, los trucos para preparar, realizar y llenar satisfactoriamente el informe de una visita misteriosa.… Ver ficha completa en Docenzia >

El curso de atención telefónica es una destacada formación profesional, que se especializa en impartir conocimientos y saberes acerca de los elementos que intervienen en el proceso de comunicación, el control y gestión de quejas y reclamaciones, y la atención telefónica como medio de compra y venta. Se basa en un interesante programa de estudios, ofrecido y desarrollado por el prestigioso y galardonado Centro Escuela de Oportunidades Laborales, el cual ofrece tutores especializados, y brinda acceso al campus las 24 horas… Ver ficha completa en Docenzia >

“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que… Ver ficha completa en Docenzia >

Al finalizar el curso, los participantes crearán un manual de atención y servicio al cliente que será de uso continuo para su empresa. La participación activa de los alumnos en esta tarea asegura que el aprendizaje sea tanto significativo como práctico. Si su empresa ya dispone de un manual similar, se integrará con la nueva propuesta para optimizar al máximo el uso del tiempo de las clases.… Ver ficha completa en Docenzia >

El curso de Comunicación y Atención al Usuario en Situaciones Difíciles es un completo programa de estudios, que se dedica a formar profesionales en el campo de los elementos básicos de la escucha activa, la identificación de conductas asertivas y empáticas en la atención al público, y la comunicación no verbal. Se trata de un destacado plan académico, ofrecido y desarrollado por el ampliamente conocido y galardonado Centro Escuela de Oportunidades Laborales, el cual posee una duración de 70 horas, y una vez finalizada l… Ver ficha completa en Docenzia >