Máster en Atención al cliente

Un profesional en atención al cliente debe atender todas las necesidades del cliente que se ponga en contacto con la empresa, desde la gestión de quejas y reclamaciones, hasta atención comercial postventa, análisis de la calidad del servicio o incluso identificación de posibles nuevas líneas de negocio.

En Docenzia hemos seleccionado los mejores másteres en atención al cliente, para que puedas convertirte en un profesional competitivo, que domine la comunicación con el cliente, que sepa gestionar situaciones de quejas comprometidas y que conozca las técnicas de atención básica.

Además, especializarte en atención al cliente tiene hoy en día una doble ventaja clave. En primer lugar por la alta demanda que hay de estos profesionales. En segundo lugar, porque es un perfil importante en todos los sectores, lo que amplía considerablemente tus opciones laborales.

Ten en cuenta que un experto en atención al cliente suele presentar un perfil de alta sociabilidad, capaz de lidiar con problemas y situaciones de estrés, así como con un gran enfoque comercial, con el que poder sacar oportunidades y beneficios de cualquier situación, incluso en reclamaciones en materia de consumo.

En la ficha de cada máster encontrarás un programa formativo que detalla completamente en qué consiste cada máster. Es importante consultar esta información, dado que así podrás encontrar el mejor máster de servicios de atención al cliente que más se adapte a tus preferencias profesionales.

Entre los muchos temas que hay que tratar en un máster en atención al cliente, estos son algunos de los más importantes, que encontrarás en estos estudios:

• Procesos de atención al cliente.

• Gestión del cliente, consumidor y usuario.

• Servicios de atención al cliente en turismo.

• Servicios de atención al cliente en comercio.

• Documentación implicada con la atención al cliente.

• Mediación y arbitraje en materia de consumo.

• Técnicas de comunicación a clientes y consumidores.

• Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones.

• Gestión de quejas.
• Resolución de situaciones de conflicto.
• Atención al cliente.
• Atención a clientes internacionales.
• Encargado en Tienda.
• Encargado del control de calidad de un servicio.
• Asesor en Consumo.
• Teleoperador.
• Auxiliar de ventas.
• Reponedor o cajero en supermercados.
• Técnico de información al cliente en empresas.
• Asesor del cliente frente a una empresa.

• Máster en Oratoria.

• Máster en Comunicación.

Aprovecha en esta formación la modalidad online. Un máster en atención al cliente online te ofrece un estudio completamente a tu ritmo, con todas las ventajas de Internet e incluso con herramientas digitales y entornos virtuales, que desarrollan los centros para todos sus estudiantes.