docenzia

Máster en Customer Experience

¿Buscas dónde estudiar un máster en customer experience?

En Docenzia te ayudamos a escoger el mejor máster en customer experience que se adapte a tus necesidades y así poder mejorar tu carrera profesional. De forma totalmente gratuita te asesoramos, buscamos y facilitamos los programas formativos con más salidas laborales. Tras analizar el mercado hemos seleccionado los 7 másters en customer experience mejor valorados para tí.
Ordenar por: Relevancia Más recientes Más valorados
(7) másters en customer experience
Tipo de Estudio
  • Másters y Postgrados
Modalidad y Lugar
Características
Precio
Otras Especialidades
Máster en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente - ESCO: Escuela Superior de Comunicación y Marketing de Granada
Precio:
A CONSULTAR
El máster online en gestión de la experiencia digital del cliente es una completa capacitación académica, la cual brinda un programa de contenidos novedoso y actualizado, en el que se profundiza sobre el análisis de las necesidades, la seducción del cliente a través de Internet, el diseño de sitios web, y la optimización de los procesos. Se trata de una formación impartida por un reconocido y destacado centro educativo, es decir, la Escuela Superior de Comunicación y Marketing de Granada, mencionando que el máster sólo e… Ver ficha completa en Docenzia >
  • Másters
  • Customer Experience
  • Online / A distancia
  • 60 Créditos ECTS
Máster en Customer Experience & Innovation - EAE Business School
Precio:
A CONSULTAR
Capacítate y obtén las destrezas necesarias para desarrollar con éxito procesos de innovación y de design thinking dentro de las empresas mediante este Máster en Customer Experience, el cual te brindará un amplio contenido de calidad, organizado y planificado por los mejores docentes del área, los cuales te asegurará una formación de calidad. Por otro lado, es importante resaltar que dicho máster te capacitará para aprender el uso de las herramientas y técnicas metodológicas necesarias para desarrollar experiencias de cal… Ver ficha completa en Docenzia >
  • Másters
  • Customer Experience
  • Presencial
  • 70 Créditos ECTS
Master en Innovación y Experiencia de Cliente (Online) - EOI - Escuela de Organización Industrial
Precio:
10.200 €
El Master en Innovación y Experiencia de Cliente (Online) es una capacitación profesional ideada desde una visión estratégica y global, que se especializa en brindar conocimientos de calidad acerca de la información financiera de una empresa, los principios del marketing relacional, el desarrollo profesional, la gestión del desempeño, y muchos otros temas más. Se compone de un programa formativo innovador, impartido por el destacado y conocido Centro Educativo Escuela de Organización Industrial, en el cual se fomenta la m… Ver ficha completa en Docenzia >
  • Másters
  • Customer Experience
  • Online / A distancia
Máster en Marketing Digital y Customer Experience (CX) - EUDE Business School
Precio:
A CONSULTAR
El Máster en Marketing Digital y Customer Experience (CX) es una capacitación académica, que se dedica a ofrecer conocimientos y saberes acerca del diseño de informes estadísticos, el proceso de implementación y seguimiento, los modelos predictivos y descriptivos, la analítica web, la minería de datos, las bases de datos, y muchos otros temas más. Consiste en un amplio temario profesional que brinda el destacado y reconocido Centro Educativo EUDE Business School, cuya metodología está sustentada en el Método del Caso, men… Ver ficha completa en Docenzia >
  • Másters
  • Customer Experience
  • Online / A distancia
  • 60 Créditos ECTS
Master en Customer Experience: Innovation & Design Thinking - ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL
Precio:
19.500 €
Amplifica tus conocimientos y dale un enfoque innovador a tu negocio capacitándote en la gestión integral de experiencias de cliente a través de herramientas necesarias como human-centric design mediante este curso de calidad, el cual te ofrecerá la oportunidad de desarrollar grandes habilidades y generar los mejores resultados dentro del campo laboral, siendo un profesional destacado e indispensable en el área. Cabe destacar que dicho máster ofrece un amplio contenido formativo de calidad, el cual será organizado y plani… Ver ficha completa en Docenzia >
  • Másters
  • Customer Experience
  • Presencial
Máster en Customer Experience & Innovation Part Time - EAE Business School
Precio:
A CONSULTAR
Amplifica tus conocimientos y fórmate de manera completamente profesional por medio de este Máster en Customer Experience & Innovation Full Time, el cual tiene como finalidad generar a los mejores profesionales de la innovación que promuevan una serie de herramientas conceptuales y prácticas las cuales serán necesarias para poder desarrollar de manera completamente exitosa procesos de innovación y de Design Thinking and Customer Experience en las diversas empresas. Cabe destacar que dicho máster ofrecerá a los estudiantes… Ver ficha completa en Docenzia >
  • Másters
  • Customer Experience
  • Presencial
  • 70 Créditos ECTS
Máster en Customer Experience & Innovation Full Time - EAE Business School
Precio:
A CONSULTAR
Amplifica tus conocimientos y capacítate para crear herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar exitosamente procesos de innovación y de design thinking en las empresas mediante este máster de calidad, el cual te ofrecerá un amplio contenido formativo de calidad, con el fin de generar los mejores resultados dentro del campo laboral, logrando tu éxito y desarrollo profesional. Cabe destacar que dicho máster contará con la ayuda de los mejores docentes de la materia, los cuales tendrán la finalidad de asegurar un… Ver ficha completa en Docenzia >
  • Másters
  • Customer Experience
  • Presencial
  • 70 Créditos ECTS

Guía para elegir el mejor máster en customer experience

¿Qué es y cuál es el objetivo del customer experience?

El customer experience es la disciplina de trabajo en empresa que pone en valor la experiencia del cliente. En lugar de convencer sobre la venta de un producto o servicio, se busca generar una óptima relación comercial entre cliente y marca.

¿Qué es un customer experience manager y qué responsabilidades tienen?

El profesional que trabaja como customer experience manager gestiona todas las interacciones con el cliente a lo largo de lo que se conoce como "customer journey map", para lograr la mayor fidelización posible con la empresa.

Como customer experience manager tendrás que conseguir que la marca o empresa para la que trabajes mantenga su identidad única, que el resto de profesionales se comprometan a las nuevas estrategias de forma natural, motivar las interacciones con aquello que se vende y aumentar la visibilidad de la empresa, sobre todo respecto a las buenas opiniones y experiencias que tienen los consumidores.

¿A quién está dirigido un máster en customer experience?

Las estrategias de customer experience han demostrado de forma consolidada los beneficios que ofrecen. Esto ha motivado que muchos sectores profesionales se interesen por contar con gente con la cualificación necesaria, para poder llevarlas a cabo.

En la práctica esto supone que un máster en customer experience es una excelente opción formativa para una amplia variedad de perfiles profesionales. La mayoría de ellos están relacionados con estos sectores, en los que probablemente ya tengas experiencia y/o formación:

  • Administración y dirección de empresas.

  • Comunicación.

  • Departamento comercial/ventas.

  • Departamento de calidad.

  • Estrategia y desarrollo de negocio.

  • Marketing.

¿Cuáles son los objetivos de un máster de esta especialidad?

El objetivo de un Máster en Customer Experience es que el alumno sepa desarrollar e implementar procesos de creación y de innovación en una empresa. Además de conocer todas las técnicas emocionales para empatizar con el cliente y saber en cada momento que necesita y como lo necesita haciendo uso de tu creatividad y solucionando los problemas que plantea su negocio.

En Docenzia hemos seleccionado los másteres en customer experience de mayor calidad actualmente disponibles, para que puedas obtener la formación que necesitas y dominar esta especialidad cada vez más demandada.

En cada máster sobre customer experience encontrarás detallado un programa formativo, con el que podrás conocer el temario sobre el que trata. Algunas de las áreas que verás con más frecuencia tratan sobre estos temas:

  • Aprendizaje experiencial.

  • Cómo gestionar integralmente la experiencia de cliente.

  • Comunicación y marketing de empresa.

  • Estrategia de gestión del talento.

  • Estrategias para mejorar la experiencia de cliente.

  • Gestión multicanal del cliente.

  • Técnicas de captación y fidelización.

  • Transformación tecnológica y digital.

¿Cuáles son las salidas laborales a las que puedes optar tras realizar un máster de este tipo?

Como customer experience manager vas a poder aprovechar el conocimiento estratégico necesario para gestionar todas las estrategias aplicables, con las que mejorar y aprovechar la experiencia del cliente.

Se trata de un perfil profesional especializado cada vez con mayores oportunidades de trabajo, en algunas áreas como las siguientes:

  • Analista de Customer Experience.

  • Áreas de gestión de clientes.

  • Consultor de marketing digital.

  • Departamento Retail.

  • Dirección de Experiencia Cliente.

  • Director de E-Commerce.

  • Diseñadores de producto, packaging y envases.

  • Gestor en Comunicación Digital.

  • Investigación de Mercados.

  • Lead Marketing Specialist.

  • Marketing Estratégico.

  • Mejora de procesos.

  • Organización de eventos.

¿Qué otros másteres están relacionados con esta formación?

Un máster en customer experience te permitirá optar a muchos empleos interesantes, pero puedes ampliar aún más tus opciones laborales y tu competitividad en el trabajo con estas otras opciones formativas adicionales que van a interesarte:

Para este máster en concreto te aconsejamos que escojas la modalidad online. Un máster en customer experience online te permitirá obtener todas las competencias profesionales como customer experience manager, mientras aprovechas las ventajas de Internet para tu formación.

Mapa web de especialidades de másters