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Tipo
Homologados y Baremables
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
300 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Madrid/Córdoba
 
Información general
DESCRIPCIÓN:
								El Curso de Telefonista-recepcionista de CEIFOR Estudios te da la oportunidad de convertirte en un profesional clave en la atención al cliente y la gestión de la imagen corporativa. Sumérgete en el fascinante mundo de la comunicación y adquiere las habilidades necesarias para destacar en este campo tan demandado.
A lo largo del curso, explorarás técnicas efectivas de comunicación telefónica, aprenderás a manejar situaciones desafiantes con diplomacia y desarrollarás estrategias para ofrecer un servicio excepcional. Además, te familiarizarás con las herramientas tecnológicas más actuales utilizadas en la recepción y la gestión de llamadas.
Mediante prácticas y casos reales, adquirirás las competencias necesarias para convertirte en la voz y el rostro de cualquier organización. Aprenderás a transmitir una imagen profesional, resolver consultas de manera eficiente y gestionar la agenda de manera organizada. Este curso te preparará para enfrentar los desafíos diarios de un entorno laboral dinámico y exigente, aportándote las herramientas para destacar y crecer en tu carrera.
							A lo largo del curso, explorarás técnicas efectivas de comunicación telefónica, aprenderás a manejar situaciones desafiantes con diplomacia y desarrollarás estrategias para ofrecer un servicio excepcional. Además, te familiarizarás con las herramientas tecnológicas más actuales utilizadas en la recepción y la gestión de llamadas.
Mediante prácticas y casos reales, adquirirás las competencias necesarias para convertirte en la voz y el rostro de cualquier organización. Aprenderás a transmitir una imagen profesional, resolver consultas de manera eficiente y gestionar la agenda de manera organizada. Este curso te preparará para enfrentar los desafíos diarios de un entorno laboral dinámico y exigente, aportándote las herramientas para destacar y crecer en tu carrera.
																	Prácticas
															
												ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
					- Adquirir técnicas efectivas de comunicación telefónica y atención al cliente
- Desarrollar habilidades para manejar situaciones desafiantes con diplomacia
- Familiarizarse con las herramientas tecnológicas utilizadas en la recepción y gestión de llamadas
- Aprender a transmitir una imagen profesional y resolver consultas de manera eficiente
- Adquirir competencias para gestionar la agenda de manera organizada y efectiva
			- Desarrollar habilidades para manejar situaciones desafiantes con diplomacia
- Familiarizarse con las herramientas tecnológicas utilizadas en la recepción y gestión de llamadas
- Aprender a transmitir una imagen profesional y resolver consultas de manera eficiente
- Adquirir competencias para gestionar la agenda de manera organizada y efectiva
¿A quién va dirigido?
					- Individuos que busquen adquirir conocimientos actualizados sobre herramientas tecnológicas en recepción
- Aquellos que deseen mejorar sus habilidades comunicativas y de gestión de llamadas
- Personas en transición laboral que quieran especializarse en un campo con alta demanda
- Interesados en iniciar una carrera en el área de atención al cliente y recepción
			- Aquellos que deseen mejorar sus habilidades comunicativas y de gestión de llamadas
- Personas en transición laboral que quieran especializarse en un campo con alta demanda
- Interesados en iniciar una carrera en el área de atención al cliente y recepción
TEMARIO
- El Proceso de Comunicación
 - Comunicación telefónica con el cliente
 - El recepcionista y su relación con el trabajo administrativo
 - Introducción a la ofimática
 - Trabajo en recepción
 - Prácticas
 
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de: 
				- - Recepcionista
 - - Asistente de atención al cliente
 - - Telefonista
 - - Coordinador de recepción
 - - Representante de servicio al cliente
 
TE RECOMENDAMOS VER TAMBIÉN
En los siguientes enlaces podrás ver programas formativos similares:
					
				UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
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Córdoba
Avenida de Los Molinos, 10 Córdoba, 14001
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Madrid
Calle de Irún 23
 
Opiniones
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