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Curso de Telefonista-recepcionista - CEIFOR ESTUDIOS

Centro de formación:

CEIFOR ESTUDIOS

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Curso de Telefonista-recepcionista - CEIFOR ESTUDIOS
Precio
850 €
Tipo Homologados y Baremables
Modalidad Online / A distancia
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Curso de Telefonista-recepcionista - CEIFOR ESTUDIOS

Información general

DESCRIPCIÓN:

El Curso de Telefonista-recepcionista de CEIFOR Estudios te da la oportunidad de convertirte en un profesional clave en la atención al cliente y la gestión de la imagen corporativa. Sumérgete en el fascinante mundo de la comunicación y adquiere las habilidades necesarias para destacar en este campo tan demandado.

A lo largo del curso, explorarás técnicas efectivas de comunicación telefónica, aprenderás a manejar situaciones desafiantes con diplomacia y desarrollarás estrategias para ofrecer un servicio excepcional. Además, te familiarizarás con las herramientas tecnológicas más actuales utilizadas en la recepción y la gestión de llamadas.

Mediante prácticas y casos reales, adquirirás las competencias necesarias para convertirte en la voz y el rostro de cualquier organización. Aprenderás a transmitir una imagen profesional, resolver consultas de manera eficiente y gestionar la agenda de manera organizada. Este curso te preparará para enfrentar los desafíos diarios de un entorno laboral dinámico y exigente, aportándote las herramientas para destacar y crecer en tu carrera.
Prácticas

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

- Adquirir técnicas efectivas de comunicación telefónica y atención al cliente
- Desarrollar habilidades para manejar situaciones desafiantes con diplomacia
- Familiarizarse con las herramientas tecnológicas utilizadas en la recepción y gestión de llamadas
- Aprender a transmitir una imagen profesional y resolver consultas de manera eficiente
- Adquirir competencias para gestionar la agenda de manera organizada y efectiva

¿A quién va dirigido?

- Individuos que busquen adquirir conocimientos actualizados sobre herramientas tecnológicas en recepción
- Aquellos que deseen mejorar sus habilidades comunicativas y de gestión de llamadas
- Personas en transición laboral que quieran especializarse en un campo con alta demanda
- Interesados en iniciar una carrera en el área de atención al cliente y recepción

TEMARIO

  • El Proceso de Comunicación
  • Comunicación telefónica con el cliente
  • El recepcionista y su relación con el trabajo administrativo
  • Introducción a la ofimática
  • Trabajo en recepción
  • Prácticas

 

SALIDAS PROFESIONALES

Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
  • - Recepcionista
  • - Asistente de atención al cliente
  • - Telefonista
  • - Coordinador de recepción
  • - Representante de servicio al cliente

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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES

  • Barcelona

    Carrer de Fontanella 15 Barcelona, 08010

  • Córdoba

    Avenida de Los Molinos, 10 Córdoba, 14001

  • Madrid

    Calle Mayor 4, Oficina 5,7 y 9 Madrid, 28013

  • Málaga

    Calle Comedias 9, 1.º, oficina 8 Málaga, 29008

Opiniones

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