Máster en Dirección y Administración Empresarial y Directiva - CEUPE - Centro Europeo de Postgrado y Empresa

- Proporcionar conocimientos acerca de las técnicas de ventas, el proceso de negociación, la motivación en los equipos comerciales, la conducta socialmente habilidosa, la resolución de conflictos, y la gestión de reuniones.
- Desarrollar un completo programa de contenidos, en el cual se profundiza sobre la comunicación estratégica, la fiscalidad internacional, las competencias creativas en una empresa, y la seguridad en las transacciones comerciales.
- Conocer sobre la gestión de la cadena de suministro, la planificación de los procesos productivos, el ciclo de vida de un proyecto, y la formulación de estrategias competitivas.

Máster en Dirección y Administración Empresarial y Directiva, expedido por la Universidad de Alcalá

DIRECCIÓN COMERCIAL
- Organización del departamento comercial
- La dirección comercial y la empresa
- La previsión de ventas
- El vendedor
- Selección del personal comercial
- Formación de la fuerza de ventas
- La motivación de los equipos comerciales
- Política de remuneración y motivación
- Control y supervisión de la fuerza de ventas
- El territorio de ventas y las rutas
- El conocimiento del cliente
- El manual de ventas
- Técnicas de venta
- El proceso de negociación
- Decálogo del buen vendedor
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Dirección de Equipos de Trabajo
- Equipo de trabajo Concepto
- Equipos de alto rendimiento
- La inteligencia emocional
- Inteligencia emocional y desarrollo directivo
- La conducta socialmente habilidosa
- La reunión
- Conflicto
DIRECCIÓN FINANCIERA
- Introducción a la Economía Financiera
- El entorno económico y la información empresarial
- Análisis del entorno económico
- Introducción a la Macroeconomía
- El flujo circular de la renta
- El modelo de demanda agregada
- La medición de la actividad económica
- La demanda de dinero
- La oferta de dinero
- La política monetaria
- Instrumentos del Banco Central Europeo para la política monetaria
- El desempleo y las políticas económicas
- La inflación y las políticas económicas
- Principales teorías económicas
- Teorías económicas y políticas fiscal y monetaria
- Los ciclos económicos y sus teorías
- Economía internacional
- Ejemplo Ejercicio PIB
LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO
- Análisis de la función directiva (encuadre)
- Liderazgo
- La comunicación y la acción directiva
- La motivación
- Gestión de reuniones
- Resolución de conflictos y negociación
- Gestión del tiempo
- Gestión del cambio
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
- La negociación como un proceso universal
- Negociación y contexto internacional
- El conflicto: marco de la negociación
- La comunicación en la negociación
- La negociación estratégica
- Culturas diferentes
- Las dimensiones culturales de Hofstede
- La dinámica de la negociación intercultural
- Cómo negociar en diferentes partes del mundo
- Aspectos generales de la negociación internacional
- El aspecto ético de las negociaciones internacionales
FINANZAS INTERNACIONALES
- Mercados e instrumentos financieros
- Comercio exterior
- Calificación credicitaria (Ratings)
- Derivados financieros
- Fiscalidad internacional
ANÁLISIS INTEGRAL DE EMPRESAS
- Innovación conceptual y dirección de proyectos
- Competencias creativas en la empresa
- Disciplinas que completan los procesos de innovación
- Procesos y tipologías de la innovación
- Design thinking. Exploración, ideación, prototipo y feedback
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
- Introducción al concepto de dirección estratégica
- La dirección estratégica
- La ventaja competitiva
- La teoría de los recursos y capacidades
- El proceso de planificación estratégica
- El análisis del macroentorno
- Análisis de la industria
- Análisis interno
- Diagnóstico de la situación
- Formulación de estrategias competitivas
- Selección, implantación y control
TECNOLOGÍA Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES
- Concepto: Las TIC y la empresa
- La tecnología y la empresa
- Procesos de negocio y sistemas de información
- Infraestructura tecnológica
- Out-sourcing tecnológico
- Las TIC y las Administraciones Públicas
- Las TIC y las relaciones sociales
- Las TIC y la educación de la sociedad
- Aspectos legales de las TIC
- E-Business como generador de nuevos modelos de negocio
- Seguridad en transacciones comerciales electrónicas
- Sistemas ERP
- Sistemas CRM
- Business intelligence
- La planificación estratégica de los sistemas de información
- Tendencias y evolución futuras
DIRECCIÓN DE OPERACIONES
- Ámbito de acción de la dirección de operaciones
- Fundamentos de procesos
- Planificación de los procesos productivos
- Sistemas de operación justo a tiempo y producción ajustada (Lean)
- Gestión de la cadena de suministro
- Gestión de la calidad total
GESTIÓN DE PROYECTOS
- Visión general de la gestión de proyectos
- Ciclo de vida del proyecto y organización
- Los procesos en la dirección de proyectos
TRABAJO FIN DE MÁSTER
Redacción, bajo la supervisión de un tutor, de un trabajo fin de máster que relacione lo estudiado durante el Máster con el contexto profesional / social del alumno. Este TFM será posteriormente defendido por el alumno ante un tribunal académico. Para los alumnos extranjeros que no puedan defenderlo en persona, podrán hacerlo vía Skype en día y hora comunicada por CEUPE.