Academias de Oposiciones de Operador Comercial de Renfe

Un Operador Comercial de Renfe es responsable del procesamiento y la gestión de la atención con los clientes de Renfe. Esto implica atención al cliente, verificar los enlaces con otros medios transportes, procesar el pago y expedir el billete. También se espera que los operadores comerciales de Renfe mantengan las relaciones con los clientes, respondan a las preguntas y proporcionen información de seguimiento a los clientes. Además, un Operador Comercial de Renfe también se encarga de supervisar el seguimiento, proporcionar información sobre los horarios y realizar tareas administrativas y de servicio al cliente.

Es importante prepararse para las oposiciones del Operador Comercial de RENFE por muchas razones. En primer lugar, se trata de un trabajo altamente deseable con un salario competitivo. Además, el trabajo brinda una gran variedad de beneficios adicionales, como seguros médicos, vacaciones pagadas y pensiones. Es una oportunidad excelente para aumentar tus conocimientos de transporte y gestión de operaciones, además de mejorar tu carrera profesional.

Esta oportunidad también te ayudará a mejorar tu experiencia en el cuidado del cliente y tu habilidad para manejar situaciones difíciles, además de suponer un trabajo a tiempo completo en la principal empresa de transporte ferroviario de pasajeros y mercancías de España. Por último, un trabajo como Operador Comercial de RENFE te ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno multicultural y desafiante, lo que te permite desarrollarte a nivel profesional y personal.

Nivel de estudios: Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales.

Tener la nacionalidad española o la de otro Estado miembro de la Unión Europea o ser nacional de algún Estado al que le sea de aplicación la libre circulación de trabajadores.

Ser cónyuge o pareja de hecho, debidamente inscrita y siempre que no medie separación de derecho, de españoles y nacionales de otros miembros de la Unión Europea. De la misma manera podrán participar sus descendientes, menores de veintiún años o mayores de dicha edad, que continúen a cargo de sus progenitores.

Ser extranjero y estar residiendo en España en situación de legalidad, al contar con la titularidad de un documento que habilite su residencia y posible acceso sin limitaciones al mercado laboral

Conocimientos de español. Poseer un conocimiento adecuado del idioma castellano, el cual quedará demostrado durante las pruebas selectivas, sin necesidad de realizar prueba previa alguna.

Haber cumplido la edad legal de contratación propia de cada puesto de trabajo ofertado.

Disponibilidad de contratación. Cumplir los requisitos contractuales en consonancia con la contratación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que pueda sustituirla.

No haber sido separado del servicio ni declarado no apto para desempeñar las funciones esenciales del ofertado puesto, aunque sea de modo temporal, ni haber sido despedido disciplinariamente por cualquier hecho acaecido en el ámbito del Grupo Renfe.

No hallarse inhabilitado por sentencia firme para el desempeño de las funciones públicas.

En caso de reunir las condiciones necesarias para el acceso a una de las plazas reservadas para el turno de personas con discapacidad, deberás estar en posesión de la acreditación correspondiente.

Informe anual

• Responsabilidad Social Empresarial Grupo Renfe.

Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros

• Condiciones generales de transporte
• Normativa comercial
• Sistemas y canales de venta.
• Bono AVE / Bono AVE Flexible.
• Bono Colaborativo.
• Combinado Cercanías.
• Programa de Fidelización + Renfe.
• Renfe Spain Pass.
• Salas Club.
• Servicio de viaje de menores no acompañados.
• Tarifa Especial Nº 5.
• Tarjeta + Renfe Joven 50.
• Tarjeta Plus 10 y Tarjeta Plus 10 Estudiantes.
• Pases internacionales
• EURAIL
• INTERRAIL
• MULTITRAMO
• RAIL PLUS

Legislación sobre igualdad

• Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Plan de Igualdad de Renfe-Operadora (BOE 35 de 10 de febrero de 2014).

Medioambiente

• Plan Director de Lucha contra el Cambio Climático 2018-2030.

Manual de Ferrocarriles

• El Sistema ferroviario español.

Primera fase: inscripción

Segunda fase: prueba presencial de conocimientos y prueba psicotécnica

Tercera fase: entrevista personal

Cuarta fase: adjudicación de plazas