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Taller Gestión Positiva de Conflictos - EOI - Escuela de Organización Industrial

Centro de formación:

EOI - Escuela de Organización Industrial

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Taller Gestión Positiva de Conflictos - EOI - Escuela de Organización Industrial
Precio
400 € / UD
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Taller Gestión Positiva de Conflictos - EOI - Escuela de Organización Industrial

Información general

DESCRIPCIÓN:

Con este curso adquirirás las habilidades y herramientas necesarias para gestionar los conflictos de manera positiva, analizando los distintos elementos que definen y caracterizan el conflicto.

 

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

TEMARIO

El conflicto

  • ¿Qué es un conflicto?
  • Las variables que determinan y condicionan un conflicto.
  • Conflicto funcional y conflicto disfuncional.

Herramientas de comunicación para gestionar conflictos

  • La comunicación positiva
  • El impacto de la comunicación no verbal
  • La escucha activa
  • Equilibrio entre asertividad y empatía
  • Cómo generar confianza con nuestra comunicación
  • Influencia y persuasión: Los estilos sociales de comunicación
  • La pregunta como herramienta en la gestión de conflictos
  • La comunicación no violenta

Estrategias para gestionar conflictos positivamente

  • Negociación por intereses y negociación por posiciones
  • Estrategias y estilos de negociación
  • Cómo pedir cambios de comportamiento: El modelo DESC..
  • Cómo dar un feedback negativo
  • Desarrollo de habilidades para mejorar las relaciones interpersonales
  • Las posiciones perceptivas.
  • Técnicas específicas de gestión emocional para la gestión de conflictos.

Plan de acción personal del curso

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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES

  • Elche

    C/Presidente Lázaro Cárdenas del Río, 3

  • Isla de la Cartuja

    C/ Leonardo da Vinci, 12

  • Madrid

    Avenida de Gregorio del Amo 6

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