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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
120 h.
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Fechas
Matric. Permanente
Información general
DESCRIPCIÓN:
Es importante resaltar que dicho curso se desarrollará online a través de la plataforma de teleformación de misterioseando, además, tendrá una duración de 120 horas lectivas.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Contar con un tutor que irá poniendo a disposición de los estudiantes todas las novedades que surjan sobre las técnicas del cliente misterioso.
- Desarrollar habilidades necesarias para realizar las funciones de cliente misterioso de manera profesional.
TITULACIÓN
TEMARIO
- TEMA 2: OBSERVACIÓN EXTERNA
- TEMA 3: EL ESCAPARATE
- TEMA 4: ENTRADA Y RECIBIMIENTO
- TEMA 5: CONVERSACIÓN Y CIERRE DE VENTA
- TEMA 6: PROBADORES
- TEMA 7: OBJECIONES
- TEMA 8: PROCESO DE COBRO
- TEMA 9: DEVOLUCIONES
- TEMA 10: REPASO GLOBAL DEL CURSO, GLOSARIO DE CONSEJOS
- PRÁCTICAS FINALES (VIRTUALES Y PRESENCIALES, VOLUNTARIAS)
Evaluación
La evaluación del curso se realizará completamente Online desde la plataforma de formación de Misterioseando.
En cada uno de los temas habrá un control, tipo test, donde se consultarán cuestiones relacionadas con el tema estudiado. La realización de dichos cuestionarios test será imprescindible para superar con aprovechamiento el curso.
En el tema de repaso, donde se recogerá un glosario de consejos para la realización de las visitas misteriosas, se propondrá al alumno aportar consejos personales para la realización de las visitas, ya sean a través de sus experiencias previas o a través de la práctica final del curso.
Adicionalmente, como prácticas finales del curso, se propone la realización de una visita misteriosa a una tienda de moda complementos. Cabe la opción de realización de tal visita de forma virtual (mediante unos videos subidos a la plataforma en los que poder observar los diferentes aspectos de la tienda para plasmarlos posteriormente en el informe a redactar) o mediante la visita real a una tienda libremente elegida por el alumno en el que realizar una visita misteriosa siguiendo las indicaciones dadas en la actividad y de la que posteriormente se redactará un informe de visita misteriosa que será objeto de evaluación.
Para la superación del curso y la obtención del diploma de aprovechamiento del mismo, será necesaria la superación de cada uno de los test de cada tema, permitiéndose repetir los mismos en el caso de que la calificación obtenida no alcance la nota deseada.
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Opiniones
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