Cursos de Atención al cliente Online - Página 2

Si te gusta trabajar de cara al público y te gustaría formarte para desempeñar tu puesto de trabajo en atención al cliente, este Curso Online de Atención al cliente que propone Aenfis Formación en su catálogo formativo, es perfecto para cumplir tus objetivos. A lo largo del curso aprenderás todos los conceptos fundamentales para desempeñar de forma correcta el puesto de atención al cliente, brindando a este una atención personalizada y de calidad. Aprenderás, entre … Ver ficha completa en Docenzia >

Conoce los aspectos más relevantes de la realización de las tareas de cliente misterioso en boutiques de moda y complementos, conteniendo numerosos consejos y comentarios de expertos en la materia, los cuales te permitan realizar las funciones de cliente misterioso de manera profesional, gracias a la formación de calidad que te ofrecerá el Curso de Cliente Misterioso Especializado en Moda y Complementos. Es importante resaltar que dicho curso se desarrollará online a través de la plataforma de teleformación de misteriosea… Ver ficha completa en Docenzia >

Lo más característico de esta competencia estriba en que no se trata de una conducta concreta frente a un cliente real, sino de una actitud permanente de “atender las necesidades del cliente” desde cualquier ámbito de la organización. Entendido el cliente como cliente externo e interno. No debe confundirse con “atención al cliente” que tiene que ver con atender demandas o necesidades de un cliente concreto y real en la relación con él.… Ver ficha completa en Docenzia >

Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. - Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta.… Ver ficha completa en Docenzia >

Mejorar la experiencia del cliente supone pensar en un proceso de servicio integral. Algo que va más allá de la comida y de la comunicación cliente-camarero. La experiencia gastronómica es la suma de eventos que se suceden entre cliente y restaurante antes, durante y después del servicio. En este curso identificamos todos los eventos que se generan entre empresa y cliente, y de esta forma podemos determinar lo que espera el cliente. Si pensamos como el cliente, su experiencia será personalizada.… Ver ficha completa en Docenzia >

Conviértete en todo un especialista en la materia a través de este Curso de Experto en Mystery Shopping, el cual tiene el objetivo principal de preparar a los estudiantes para que conozcan la técnica del Mystery Shopping, a diferenciar las áreas de aplicación y las funcionalidades de la técnica, además de valorar las diferentes formas de realización y cuál es la más apropiada, y, aprender mediante los consejos de expertos, los trucos para preparar, realizar y llenar satisfactoriamente el informe de una visita misteriosa.… Ver ficha completa en Docenzia >

El curso de atención telefónica es una destacada formación profesional, que se especializa en impartir conocimientos y saberes acerca de los elementos que intervienen en el proceso de comunicación, el control y gestión de quejas y reclamaciones, y la atención telefónica como medio de compra y venta. Se basa en un interesante programa de estudios, ofrecido y desarrollado por el prestigioso y galardonado Centro Escuela de Oportunidades Laborales, el cual ofrece tutores especializados, y brinda acceso al campus las 24 horas… Ver ficha completa en Docenzia >