Cursos - Página 1054

Lo más característico de esta competencia estriba en que no se trata de una conducta concreta frente a un cliente real, sino de una actitud permanente de “atender las necesidades del cliente” desde cualquier ámbito de la organización. Entendido el cliente como cliente externo e interno. No debe confundirse con “atención al cliente” que tiene que ver con atender demandas o necesidades de un cliente concreto y real en la relación con él.… Ver ficha completa en Docenzia >

La competencia de Pensamiento Estratégico se define como la capacidad para comprender los cambios del entorno y establecer su impacto en la organización para determinar la dirección a seguir y tomar decisiones que ayuden a enfrentar los desafíos futuros y a lograr los objetivos.… Ver ficha completa en Docenzia >

Esta competencia es la capacidad para efectuar intercambios con terceras personas, de cualquier tipo, que resulten beneficiosas para ambos y adaptativas con respecto a la situación en que se desarrollan.… Ver ficha completa en Docenzia >

Esta competencia tiene que ver con la capacidad para detectar y anticipar problemas y dificultades de los colaboradores en el desempeño de sus funciones, para dotarlo de los recursos y medios y para facultarlos y ejercer el seguimiento de su trabajo. Es la capacidad de fijar objetivos, de seguirlos y de dar feed-back y para integrar las opiniones de los propios colaboradores, ayudando a encontrar vías de resolución de dificultades, arbitrando en los conflictos personales, analizando resultados, etc.… Ver ficha completa en Docenzia >

El curso Experto en Marketing Digital, por Juan Merodio, está organizado en 8 unidades de competencias donde el alumno podrá desarrollar los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar funciones relacionadas con el Marketing Digital de una organización.… Ver ficha completa en Docenzia >

Juan Fernando Bou, psicólogo, docente y experto en coaching, ofrece en este curso las claves para transformar el sistema educativo en un espacio donde los alumnos puedan desarrollar todo su potencial en un ambiente agradable. El autor del libro “Coaching Educativo” explica en este curso, de manera práctica y didáctica, cómo aplicar las estrategias y herramientas para que la relación entre profesores, alumnos, gestores y padres alcance los niveles idóneos de funcionamiento. El coaching educativo es una herramienta para que todos los pr… Ver ficha completa en Docenzia >

La asertividad es una conducta o actitud propia de las habilidades sociales que permite expresar apropiadamente las emociones en las relaciones interpersonales, sin recurrir a la pasividad ni a la agresividad. Es, por tanto, una actitud de autoafirmación ante los demás, defendiendo nuestros derechos personales, que incluye la expresión de sentimientos, preferencias, necesidades y opiniones. Todo ello respetando, al mismo tiempo, los derechos de los demás. La expresión de los sentimientos personales debe realizarse de una manera sincer… Ver ficha completa en Docenzia >